重慶日?qǐng)?bào)訊 （新重慶-重慶日?qǐng)?bào)記者 周盈）川渝跨區(qū)域投訴舉報(bào)將實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)辦，讓川渝兩地消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“異地維權(quán)同城待遇”。這是3月11日，記者從重慶市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上獲得的消息。

根據(jù)去年年底，川渝兩省市市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合印發(fā)的《線下實(shí)體店跨區(qū)域無(wú)理由退貨工作指引》（以下簡(jiǎn)稱《指引》），川渝各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)公開線下實(shí)體店跨區(qū)域無(wú)理由退貨承諾經(jīng)營(yíng)者名單，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

同時(shí)《指引》還明確，選擇跨區(qū)域無(wú)理由退貨的消費(fèi)者，在經(jīng)營(yíng)者承諾的期限內(nèi)，憑購(gòu)物發(fā)票或其他購(gòu)物憑證通過(guò)經(jīng)營(yíng)者提供的退貨通道提出退貨訴求。承諾跨區(qū)域無(wú)理由退貨的經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的合理訴求不推諉、不拖延，及時(shí)辦理退貨，及時(shí)返還消費(fèi)者已支付的商品價(jià)款，提升消費(fèi)體驗(yàn)，提高消費(fèi)者滿意度。

數(shù)據(jù)顯示，重慶共有2148戶經(jīng)營(yíng)者承諾線下購(gòu)物無(wú)理由退貨，四川省已發(fā)展線下購(gòu)物無(wú)理由退貨經(jīng)營(yíng)者3585家。

據(jù)悉，今年，川渝兩地將積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體參與線下實(shí)體店跨區(qū)域無(wú)理由退貨，督促川渝經(jīng)營(yíng)主體落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)制度，積極開展川渝跨區(qū)域投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦工作，讓川渝兩地消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“異地維權(quán)同城待遇”。此外，還將深化創(chuàng)建合作，發(fā)揮川渝兩地龍頭企業(yè)、知名品牌、老字號(hào)、地方特色經(jīng)營(yíng)主體創(chuàng)建引領(lǐng)作用，共塑川渝放心消費(fèi)創(chuàng)建品牌。