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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 李黎）3月13日，2026年涪陵區(qū)“3·15”國際消費者權益日宣傳活動啟幕?，F(xiàn)場設十余個宣傳臺提供一站式咨詢投訴服務，四大特色展區(qū)硬核科普消費知識，同步還啟動消費維權“八進”行動，從城區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、從線下到線上，用實打實的服務與舉措，全方位筑牢消費安全防護墻，硬核守護涪陵消費者“買買買”。

“麻煩幫我檢測下剛買的菜有沒有農(nóng)藥？”“教我用手機當稱重砝碼，以后買東西更放心！”活動現(xiàn)場，工作人員與市民的互動干貨滿滿。從農(nóng)產(chǎn)品快速檢測、實用維權技巧教學，到消費疑問答疑、投訴訴求現(xiàn)場受理，面對面的一站式服務讓消費維權真正實現(xiàn)“零距離”，成為市民家門口貼心的“維權便民站”。

四大特色展示區(qū)各有側重、亮點紛呈。無理由退貨承諾企業(yè)現(xiàn)場演示退貨全流程操作，直觀呈現(xiàn)便捷退貨渠道，讓“買得放心、退得省心”的消費體驗落到實處；假冒偽劣產(chǎn)品展區(qū)集中曝光各類問題商品，幫助消費者提升防范意識與鑒別能力；涪陵優(yōu)品展區(qū)聚焦榨菜等本土特色產(chǎn)品，亮出本土品牌的質量“硬底氣”；水、電、氣等民生行業(yè)組成的公益企業(yè)展區(qū)，圍繞收費標準、服務保障等群眾最關心的消費熱點問題精準解讀、逐一答疑，切實打通民生消費維權的“堵點”。

同時，活動還聚焦直播帶貨亂象開展專項合規(guī)指導，深入解讀《網(wǎng)絡消費糾紛司法解釋》，引導直播電商行業(yè)規(guī)范經(jīng)營，為網(wǎng)絡消費領域的消費者牢牢守住權益“底線”。

涪陵區(qū)消委會副會長、涪陵區(qū)市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊支隊長郭冠祥現(xiàn)場曬出2025年消費維權“亮眼成績單”，全年受理并100%化解消費者投訴舉報11447件，為消費者挽回經(jīng)濟損失600萬余元，消費者滿意度達98%?！叭ツ晡覀兺ㄟ^發(fā)布9件消費典型案例、8條消費提示，開展2次消費體察活動，讓維權知識深入人心；更創(chuàng)新成立江南城區(qū)投訴舉報處理中心，聚焦‘提質、提效’核心目標，讓消費維權處置更高效、響應更及時，切實提升大家的消費體驗?！?/p>

據(jù)了解，“3·15”期間，涪陵區(qū)各消委分會將結合城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，同步開展線下宣傳活動，宣傳片滾動播放、宣傳資料精準派送、咨詢投訴就地受理，讓消費維權的守護觸角延伸至基層“最后一公里”。從3月至12月，涪陵還將持續(xù)開展消費維權宣傳“八進”行動，走進社區(qū)、超市、商場、企業(yè)、學校、農(nóng)村、廣場、實驗室，通過“進社區(qū)講常識、進超市辨真?zhèn)?、進實驗室探品質”等多樣化形式，讓消費維權知識“飛入尋常百姓家”，實現(xiàn)宣傳全覆蓋、維權無死角。

涪陵區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，下一步，涪陵將以此次活動為契機，構建全鏈條、全方位的消費權益守護體系，持續(xù)深化消費環(huán)境建設。一方面加大涪陵特色品牌培育保護力度，嚴厲打擊侵權假冒違法行為，推動構建“高標準、優(yōu)品質、強品牌”的產(chǎn)品供給體系，激發(fā)商品消費升級新動能；另一方面，持續(xù)提升糾紛化解效能，深度運用“全國消協(xié)智慧315”平臺，充分發(fā)揮“安華調(diào)解室”專業(yè)作用，為群體性、重大、疑難投訴開辟“消費糾紛處置綠色通道”，同時鼓勵引導大型商超、集貿(mào)市場、旅游景區(qū)等經(jīng)營主體建立完善賠償先付制度。以更嚴的監(jiān)管、更優(yōu)的服務、更完善的機制，切實守護消費者合法權益，全力營造安全、放心、舒心的消費環(huán)境。