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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（首席記者 馮珊）3月12日，“重慶智能 提升消費(fèi)品質(zhì)”2026年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)在重慶南坪會(huì)展中心正式啟動(dòng)。本次活動(dòng)由重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、南岸區(qū)人民政府主辦，南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、南岸區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、重慶華龍網(wǎng)集團(tuán)股份有限公司承辦，活動(dòng)以數(shù)智賦能為核心，搭建智能消費(fèi)場(chǎng)景，強(qiáng)化精準(zhǔn)監(jiān)管，全方位護(hù)航消費(fèi)者合法權(quán)益。

多場(chǎng)景智能產(chǎn)品集中亮相 解鎖消費(fèi)新體驗(yàn)

本次活動(dòng)重點(diǎn)打造智能消費(fèi)新場(chǎng)景，智能出行、智能家電、智能金融、智能健康等各類產(chǎn)品與服務(wù)集體亮相主題展廳，構(gòu)建起從智能產(chǎn)品到配套服務(wù)的全鏈條消費(fèi)場(chǎng)景，讓市民近距離感受數(shù)智時(shí)代的消費(fèi)變革。

啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，央視春晚同款機(jī)器人帶來的武術(shù)表演吸引了眾多市民駐足喝彩，生動(dòng)展現(xiàn)了中國(guó)具身機(jī)器人的過硬實(shí)力與廣闊應(yīng)用前景。在智能出行展區(qū)，問界汽車品牌展廳內(nèi)，市民可親身體驗(yàn)智慧座艙、語(yǔ)音互動(dòng)、智慧泊車等便捷功能；深藍(lán)汽車展臺(tái)前，深藍(lán)S09、深藍(lán)L06等熱門車型成為全場(chǎng)焦點(diǎn)，引發(fā)廣泛關(guān)注。

智能生活類產(chǎn)品同樣表現(xiàn)亮眼，海爾、鹿客等企業(yè)帶來了智能家居樣板間、全屋智能解決方案，以及人臉識(shí)別、指掌靜脈識(shí)別解鎖等智能安防產(chǎn)品，全方位展現(xiàn)智能家居的便捷與安全。

傳統(tǒng)通信企業(yè)也積極布局智能家居領(lǐng)域，在智能通信展區(qū)，各大通信運(yùn)營(yíng)商集中展示了AI機(jī)器人、愛家光網(wǎng)、移動(dòng)看家、愛家泛屏、愛家康養(yǎng)、愛家教育六大板塊，推動(dòng)通信服務(wù)與居家生活深度融合。

為護(hù)航智能生活消費(fèi)，金融、保險(xiǎn)、健康等相關(guān)機(jī)構(gòu)同步參與此次活動(dòng)。智能金融領(lǐng)域，馬上消費(fèi)、螞蟻消金通過LED數(shù)據(jù)大屏、互動(dòng)終端，讓消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)智能交互新載體等金融服務(wù)智造成果；建設(shè)銀行、交通銀行以“科技+互動(dòng)”模式，打造趣味化金融宣傳場(chǎng)景，演示智能數(shù)字人咨詢、手機(jī)銀行、數(shù)字人民幣等核心功能；平安財(cái)險(xiǎn)則展示了“渝快賠”車險(xiǎn)自助理賠服務(wù)，讓消費(fèi)者直觀感受“AI便捷理賠”的高效與省心。

智能健康與民生服務(wù)方面，泰康人壽打造“智慧養(yǎng)老”場(chǎng)景，集中展示智能技術(shù)在養(yǎng)老、健康、醫(yī)療領(lǐng)域的深度整合成果；重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)則多維度呈現(xiàn)燃?xì)庵悄芑?wù)如何提升用戶生活品質(zhì)。

此外，兩江新區(qū)消委會(huì)帶來“消費(fèi)投訴AI預(yù)調(diào)解智能處置系統(tǒng)”，向消費(fèi)者詳細(xì)演示“數(shù)據(jù)歸集—智能分析—自動(dòng)分流—AI預(yù)調(diào)解—人工兜底”的全流程處置體系，讓大家感受到數(shù)智技術(shù)為消費(fèi)維權(quán)帶來的便捷。

數(shù)智賦能精準(zhǔn)監(jiān)管 共建放心消費(fèi)環(huán)境

市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人在活動(dòng)中介紹，當(dāng)前，智慧出行、智慧家居、智慧金融等數(shù)字生活新場(chǎng)景正快速發(fā)展，深刻改變著群眾的生產(chǎn)生活方式。在此背景下，廣大企業(yè)需堅(jiān)守守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)底線，大力推行先行賠付、線下無理由退貨等舉措，主動(dòng)回應(yīng)消費(fèi)者合理訴求，切實(shí)讓消費(fèi)者購(gòu)物放心、消費(fèi)安心、維權(quán)省心。

在監(jiān)管層面，我市將深化數(shù)智賦能，著力共建現(xiàn)代化消費(fèi)治理體系。以大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為支撐，強(qiáng)化精準(zhǔn)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、計(jì)量作弊等違法違規(guī)行為，持續(xù)凈化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。

該負(fù)責(zé)人表示，同時(shí)還要統(tǒng)籌推進(jìn)維權(quán)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，積極搭建集糾紛化解、消費(fèi)教育、投訴公示、法律咨詢、誠(chéng)信計(jì)量、公益檢測(cè)等功能于一體的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站；各級(jí)消費(fèi)者組織要優(yōu)化消費(fèi)民事公益訴訟和支持消費(fèi)者集體訴訟機(jī)制，常態(tài)化開展消費(fèi)提示、比較試驗(yàn)等工作，全方位筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)防線。