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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 張馨月 通訊員 羅詩逸 黃美航）近年來，盤龍街道立足轄區(qū)實際，以“141”基層智治平臺為核心樞紐，打破數(shù)據(jù)壁壘、整合服務資源，將重點人員管理納入平臺精細化管控體系，構(gòu)建起“平臺統(tǒng)籌、網(wǎng)格排查、志愿者響應、多方聯(lián)動”的閉環(huán)工作模式，實現(xiàn)對重點群體的動態(tài)排查、精準畫像、靶向幫扶，以精細化服務破解重點群體急難愁盼，讓基層治理更有溫度、更具力度，讓民生需求“一鍵直達”，切實筑牢民生保障安全防線。

據(jù)悉，盤龍街道按各村、社區(qū)地域劃分，將重點人員精準納入對應網(wǎng)格，實行“一主責一協(xié)助”的雙人包聯(lián)機制。

其中，“141”基層智治平臺定期向網(wǎng)格員下發(fā)走訪任務，網(wǎng)格員通過上門、電話回訪等方式，了解重點人員身體、生活情況并及時錄入平臺，確保底數(shù)清、信息準。

“王大哥，本周回訪，您最近身體還好嗎？有什么需求盡管說?！眳f(xié)助網(wǎng)格員撥通回訪電話，同步在平臺記錄信息，“您反映的物資采購問題，主責人明天就上門幫忙?！背B(tài)化回訪管控，為精準幫扶筑牢基礎。

此外，街道依托“141”基層智治平臺，結(jié)合網(wǎng)格信息精準定位政策受益人群，重點圍繞醫(yī)保、大病救助等重點政策，開展上門宣講、電話解讀等精準服務?！袄畎⒁?，您符合醫(yī)保參保減免政策，我們幫您代辦手續(xù)，后續(xù)住院報銷也會全程協(xié)助?！本W(wǎng)格員耐心講解政策，李阿姨笑著回應：“以前看不懂政策，你們上門幫忙，真是太貼心了?！?/p>

截至目前，街道開展政策宣講10余場，幫助1622名重點人員辦理醫(yī)保相關手續(xù)，特殊群體參保率達100%。街道此舉切實減輕了重大疾病家庭負擔，讓政策紅利直達群眾。

不僅如此，街道還充分發(fā)揮“141”基層智治平臺統(tǒng)籌調(diào)度功能，對網(wǎng)格員摸排上報的重點人員需求進行智能識別、分類流轉(zhuǎn)，精準分撥至對應職能部門或工作人員限時辦理，聯(lián)動民政、殘聯(lián)、人社等力量，精準提供生活照料、醫(yī)療救助、心理疏導等多元化服務。“張大爺，您上次說想申請輪椅，我們協(xié)調(diào)殘聯(lián)今天就把輪椅送過來了?！本W(wǎng)格員一邊幫老人調(diào)試，一邊在平臺標記“需求已辦結(jié)”?！叭罕婞c單、平臺派單、網(wǎng)格員接單、群眾評單”的閉環(huán)模式，確保群眾訴求件件有著落。

今年以來，平臺累計解決重點群體急難愁盼問題420余件，開展上門送藥、代買代購等志愿服務50余次，累計幫扶12500余人，真正把關懷送到群眾心坎上。

從“管得住”到“服務好”，盤龍街道正以“141”基層智治平臺為抓手，推動基層治理由“人防人控”向“智防智控”轉(zhuǎn)變，由“被動應對”向“主動服務”升級。一張張精準畫像的動態(tài)清單，一次次溫暖人心的上門服務，一個個閉環(huán)處置的民生訴求，匯聚成基層治理的堅實底座。下一步，盤龍街道將持續(xù)深化平臺應用，拓展服務場景，織密民生保障網(wǎng)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，用智治之筆繪就共建共治共享的基層治理新圖景，真正把民生溫度轉(zhuǎn)化為群眾的幸福指數(shù)。