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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（冉長軍 通訊員 陳露）2月24日，農(nóng)歷新年后首個工作日，當(dāng)清晨的陽光灑向巫溪縣政務(wù)服務(wù)中心，這里已是一片忙碌而有序的景象。所有窗口工作人員以“滿格電”的良好狀態(tài)，從“過年模式”迅速切換至“工作模式”，用務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)，為群眾和企業(yè)送上新年的“第一份暖心便利”。

清晨8時30分許，距離正式上班還有半小時，社保窗口的燈已亮起。工作人員準(zhǔn)點(diǎn)到崗，這已是他們堅(jiān)持了兩年多的便民“早課”。8點(diǎn)50分，大廳內(nèi)所有窗口人員全部就位，窗明幾凈，設(shè)備調(diào)試完畢，靜待辦事群眾的到來。

時針指向9點(diǎn)，辦事群眾陸續(xù)進(jìn)入大廳。“您好，請問辦理什么業(yè)務(wù)？”身著紅馬甲的導(dǎo)服人員立刻迎上前去，一個微笑、一聲問候、一次精準(zhǔn)的引導(dǎo)，讓剛踏入大廳的群眾頓感暖意。在各個業(yè)務(wù)窗口，工作人員身著統(tǒng)一制服，面帶微笑，手指在鍵盤上快速敲擊，熟練地審核材料、錄入信息。面對群眾的咨詢，他們耐心解答，言語間透著專業(yè)與熱情。整個大廳雖然人來人往，卻井然有序，暖意涌動，處處透著一股“開局即沖刺、起步即決戰(zhàn)”的實(shí)干勁頭。

“真沒想到，節(jié)后第一天辦事這么順暢！”剛剛在不動產(chǎn)登記窗口辦完業(yè)務(wù)的市民李先生，難掩心中的滿意，連連稱贊。“本以為第一天人多，流程會復(fù)雜，結(jié)果一進(jìn)門就有人引導(dǎo)，提交材料、審核辦理，一套流程走下來特別快，工作人員的態(tài)度也特別好，讓人心里暖暖的！”

在現(xiàn)場，除了全面恢復(fù)的線下窗口服務(wù)，一旁的“渝快辦”自助服務(wù)區(qū)也有群眾在工作人員指導(dǎo)下，體驗(yàn)著“數(shù)據(jù)跑路”的便捷。據(jù)悉，開工首日，線上服務(wù)平臺依舊24小時“不打烊”，與線下窗口齊發(fā)力，確保服務(wù)無縫銜接。特別值得一提的是，針對老年人、殘疾人等特殊群體，中心在開工首日就立即開通了“綠色通道”，由專人提供全程幫辦代辦服務(wù)，用更貼心、更細(xì)致的舉措，破解特殊群體的辦事難題。

就在大廳一角，工作人員正在加緊處理春節(jié)假期（2月15日至2月23日）期間積累的線上咨詢和辦件事項(xiàng)。據(jù)了解，為保障群眾應(yīng)急需求，春節(jié)假期雖暫停了大部分人工窗口服務(wù)，但公安出入境窗口在2月20日仍正常辦公，“渝快辦”線上服務(wù)也持續(xù)運(yùn)行。開工首日，中心便迅速啟動“消化”程序，全力確保節(jié)后業(yè)務(wù)“不積壓、不拖延”。

一年之計(jì)在于春。巫溪縣政務(wù)服務(wù)中心的開工首日，不僅是一個時間節(jié)點(diǎn)的開始，更是服務(wù)升級、效能提速的生動寫照。新的一年，這里將繼續(xù)以“起跑就是沖刺”的姿態(tài)，聚焦群眾和企業(yè)“急難愁盼”，持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，讓“數(shù)據(jù)多跑路”替代“群眾少跑腿”，用更飽滿的熱情、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為巫溪高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的政務(wù)服務(wù)新動能。