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服務(wù)消費(fèi)與民生福祉緊密相關(guān)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，也是滿足人民群眾美好生活需要的重要內(nèi)容。2020年至2025年，我國(guó)居民人均服務(wù)性消費(fèi)支出年均增長(zhǎng)8.5%，展現(xiàn)出強(qiáng)大的增長(zhǎng)動(dòng)能。規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)正在從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，對(duì)個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化服務(wù)消費(fèi)產(chǎn)品的需求日益增強(qiáng)。

近日，《加快培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)工作方案》（以下簡(jiǎn)稱《工作方案》）印發(fā)，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化和擴(kuò)大服務(wù)供給、培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)、促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民作出系統(tǒng)部署。商務(wù)部副部長(zhǎng)鄢東表示，《工作方案》旨在通過(guò)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給，增強(qiáng)服務(wù)消費(fèi)供需適配，提升人民群眾的獲得感和幸福感。

交通服務(wù)優(yōu)化供給

交通運(yùn)輸連接生產(chǎn)和生活兩端，與多個(gè)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域密切相關(guān)，是促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)的重點(diǎn)領(lǐng)域?！敖陙?lái)，交通運(yùn)輸部聯(lián)合商務(wù)部深入實(shí)施服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民行動(dòng)，不斷優(yōu)化和擴(kuò)大服務(wù)供給，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐?！苯煌ㄟ\(yùn)輸部綜合規(guī)劃司負(fù)責(zé)人劉東表示。

近幾年，自駕游成為更多人休閑度假的首選。目前，自駕游已經(jīng)成為旅游消費(fèi)的新熱點(diǎn)，不少公路已經(jīng)成為“網(wǎng)紅打卡地”。這些“網(wǎng)紅打卡地”既滿足了群眾的需求，也帶動(dòng)了消費(fèi)，同時(shí)也促進(jìn)了公路服務(wù)品質(zhì)的提升。

劉東介紹，近年來(lái)，各地探索利用旅游公路沿線資源，創(chuàng)新開發(fā)“服務(wù)區(qū)+旅游”“橋梁+旅游”“公路+體育”等特色旅游產(chǎn)品，有效帶動(dòng)了汽車租賃、營(yíng)地服務(wù)等消費(fèi)鏈條。接下來(lái)，將按照《工作方案》的相關(guān)要求，針對(duì)當(dāng)前自駕游發(fā)展趨勢(shì)與出行特征，加強(qiáng)研究出臺(tái)精品自駕旅游公路實(shí)施方案，打造一批長(zhǎng)距離、跨區(qū)域、高品質(zhì)的自駕游精品路。

提升公路保障能力。通過(guò)路段擴(kuò)容提質(zhì)、節(jié)點(diǎn)改造升級(jí)等，重點(diǎn)提升節(jié)假日、高峰時(shí)段的旅游公路通行能力，并強(qiáng)化與旅游資源、景區(qū)景點(diǎn)的便捷聯(lián)系；完善自駕出行服務(wù)。結(jié)合自駕游交通特點(diǎn)，進(jìn)一步完善旅游公路服務(wù)設(shè)施布局和功能，更好適應(yīng)自駕游多樣化、個(gè)性化出行需求；探索創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景。引導(dǎo)支持沿線自駕車營(yíng)地、租車設(shè)施、精品民宿、主題餐飲等消費(fèi)新業(yè)態(tài)，不斷創(chuàng)新特色旅游產(chǎn)品，提升綜合消費(fèi)潛力。同時(shí)，因地制宜推動(dòng)高速公路“開放式服務(wù)區(qū)”建設(shè)，讓服務(wù)區(qū)不僅能滿足過(guò)往旅客需求，也成為服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、展示地方風(fēng)貌、帶動(dòng)周邊消費(fèi)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

除自駕游外，交通運(yùn)輸領(lǐng)域近年來(lái)涌現(xiàn)出不少發(fā)展?jié)摿^大的服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。例如，目前小微型客車租賃正處于快速發(fā)展時(shí)期，預(yù)計(jì)“十五五”時(shí)期全國(guó)短租市場(chǎng)規(guī)模年均增長(zhǎng)15%左右；近3年，我國(guó)游艇數(shù)量呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，新登記游艇約占游艇總數(shù)的54.7%，預(yù)計(jì)“十五五”時(shí)期將會(huì)繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。劉東表示，下一步，將發(fā)展自駕游服務(wù)、推動(dòng)小微型客車租賃高質(zhì)量發(fā)展、發(fā)展壯大夜游船經(jīng)濟(jì)、培育發(fā)展游艇消費(fèi)、著力擴(kuò)大郵輪消費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)視聽開辟空間

當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽用戶規(guī)模超10億人。廣電總局網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目管理司司長(zhǎng)王小亮表示，網(wǎng)絡(luò)視聽已經(jīng)深度融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人們的生活，成為激活消費(fèi)、服務(wù)民生的重要領(lǐng)域。

“網(wǎng)絡(luò)視聽?wèi){借極強(qiáng)的沉浸感和互動(dòng)性，能夠?qū)⒂脩酏嫶蟮摹畠?nèi)容注意力’高效轉(zhuǎn)化為‘消費(fèi)行動(dòng)力’，并不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，開辟新的服務(wù)消費(fèi)空間。”王小亮表示，透過(guò)一部手機(jī)、一塊屏幕，背后是規(guī)模龐大、活力充沛的服務(wù)消費(fèi)新市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)視聽服務(wù)消費(fèi)潛力巨大、前景廣闊?！豆ぷ鞣桨浮穼ｉT將“網(wǎng)絡(luò)視聽服務(wù)”列為加快培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)的重點(diǎn)領(lǐng)域。

“我們將促進(jìn)新業(yè)態(tài)發(fā)展，拓展‘網(wǎng)絡(luò)視聽+’新模式，與教育、文旅、健康、電商等領(lǐng)域深度融合，探索視聽衍生品、線下沉浸業(yè)態(tài)等新服務(wù)消費(fèi)，促進(jìn)車載音視頻、播客、互動(dòng)視頻等新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，以新的應(yīng)用場(chǎng)景撬動(dòng)新的消費(fèi)升級(jí)?！蓖跣×两榻B，還將突出技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，深化生成式人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的融合應(yīng)用，以技術(shù)革新激發(fā)新的消費(fèi)意愿。此外，將優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)。加大政策支持，營(yíng)造更加穩(wěn)定、透明、可預(yù)期的政策環(huán)境。同時(shí)，強(qiáng)化生態(tài)治理，加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)，構(gòu)建健康有序、鼓勵(lì)創(chuàng)新的行業(yè)生態(tài)，讓創(chuàng)新者安心，讓消費(fèi)者放心。

近年來(lái)，微短劇內(nèi)容體量較大，產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)較快。2025年有3.3萬(wàn)部微短劇上線播出，國(guó)內(nèi)用戶近7億，市場(chǎng)規(guī)模破千億元，較2024年翻番。微短劇將線上人氣引向線下消費(fèi)，對(duì)消費(fèi)升級(jí)拉動(dòng)作用明顯。

《工作方案》明確提出，要促進(jìn)微短劇有序競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新發(fā)展。王小亮表示，微短劇作為互聯(lián)網(wǎng)條件下新大眾文藝的重要業(yè)態(tài)，既是網(wǎng)絡(luò)文藝的“輕騎兵”，又是服務(wù)消費(fèi)的“生力軍”，不僅能帶動(dòng)新的視聽文化服務(wù)消費(fèi)，更以“微短劇+”賦能千行百業(yè)。要進(jìn)一步推動(dòng)微短劇拉動(dòng)服務(wù)消費(fèi)、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

體育賽事潛力巨大

2025年至2026年冰雪季，冰雪運(yùn)動(dòng)人氣和消費(fèi)熱度不減。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2025年11月1日至2026年1月31日，全國(guó)滑雪場(chǎng)累計(jì)接待客流量達(dá)1.18億人次，其中入境客流量125.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)89.2%；滑雪場(chǎng)及周邊消費(fèi)總額691.5億元，交易筆數(shù)達(dá)8.9億筆，同比增長(zhǎng)6%。

《工作方案》提出，支持冰雪服務(wù)相關(guān)消費(fèi)載體建設(shè)，支持符合條件的地方創(chuàng)新打造多元化冰雪消費(fèi)場(chǎng)景。當(dāng)前冰雪經(jīng)濟(jì)火熱，各地積極打造多元冰雪消費(fèi)場(chǎng)景，“冷資源”正在轉(zhuǎn)化為各地的“熱動(dòng)力”。體育總局體育經(jīng)濟(jì)司負(fù)責(zé)人艾郁說(shuō)，目前，北京延慶、河北崇禮、吉林省吉林市、黑龍江哈爾濱亞布力、新疆阿勒泰等地，正積極推動(dòng)建設(shè)冰雪主題的高質(zhì)量戶外運(yùn)動(dòng)目的地，通過(guò)提升硬件設(shè)施等方式，為消費(fèi)者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

現(xiàn)在參與冰雪運(yùn)動(dòng)也更加方便了。東北地區(qū)部分車站、列車試點(diǎn)推出“雪具便利行”服務(wù)，旅客線上預(yù)約成功后，可隨車攜帶雪具。哈爾濱、長(zhǎng)白山等多家機(jī)場(chǎng)推出雪具托運(yùn)、雪板“門對(duì)門”運(yùn)送等服務(wù)產(chǎn)品。去往滑雪熱點(diǎn)城市的航班明顯織密，北上廣深等多個(gè)城市可以直飛新疆阿勒泰。

近兩年，“村超”“城超”也熱鬧非凡。賽事不但得到社會(huì)廣泛關(guān)注，還帶動(dòng)了消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。艾郁表示，推動(dòng)賽事經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，離不開體育賽事服務(wù)的提升。

本次《工作方案》將“體育賽事服務(wù)”列為培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)的潛力領(lǐng)域。據(jù)介紹，接下來(lái)將以試點(diǎn)工作為抓手，持續(xù)創(chuàng)新賽事經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。2025年以來(lái)，在沈陽(yáng)、杭州、濟(jì)南等30個(gè)城市開展促進(jìn)體育消費(fèi)和賽事經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)工作。今年，將擴(kuò)大賽事帶動(dòng)消費(fèi)監(jiān)測(cè)范圍，推動(dòng)城市提供更優(yōu)消費(fèi)服務(wù)。此外，還將持續(xù)開展融合促消費(fèi)活動(dòng)，推動(dòng)商旅文體健深度融合發(fā)展，積極拓寬、延長(zhǎng)賽事經(jīng)濟(jì)消費(fèi)鏈條，持續(xù)擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 潘卓然 馮其予）