開州：費(fèi)用結(jié)算、醫(yī)保報銷、病歷復(fù)印…醫(yī)院一站式服務(wù)，讓患者就醫(yī)更省心！
2026-02-23 12:11:20 來源： 開州發(fā)布
看病就醫(yī)時流程繁瑣、來回奔波，是不少患者頭疼的問題。
近日，開州區(qū)人民醫(yī)院設(shè)立“一站式綜合服務(wù)中心”，將便捷、高效與溫暖融入就醫(yī)全流程，有效緩解群眾“看病難、看病累”的狀況，切實(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
走進(jìn)區(qū)人民醫(yī)院門診大廳，新設(shè)立的“一站式綜合服務(wù)中心”格外醒目。該中心整合了以往分散在多個窗口的業(yè)務(wù)，涵蓋醫(yī)保咨詢、費(fèi)用結(jié)算、慢病申請、病案復(fù)印、退費(fèi)辦理等，實(shí)現(xiàn)了“一窗受理、一次辦結(jié)”。
以往患者辦理這些業(yè)務(wù)需要在不同窗口間來回跑、反復(fù)詢問，如今工作人員會主動對接、全程跟進(jìn)，大大減少了患者的排隊(duì)與等待時間。
據(jù)區(qū)人民醫(yī)院便民服務(wù)部主任李飛介紹，以前醫(yī)保咨詢、報銷，還有慢病申請，患者都得跑好幾個窗口，現(xiàn)在到“一站式綜合服務(wù)中心”，一次性就能辦完所有事項(xiàng)。
除了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理，“一站式綜合服務(wù)中心”還提供導(dǎo)診、預(yù)約、蓋章、證明開具等輔助服務(wù)，真正做到“進(jìn)門有人引、辦事一站清”。醫(yī)院方面表示，設(shè)立該中心是優(yōu)化服務(wù)流程、改善群眾就醫(yī)感受的關(guān)鍵舉措。
“下一步，我們醫(yī)院將繼續(xù)完善‘一站式綜合服務(wù)中心’的功能，不斷優(yōu)化服務(wù)流程與細(xì)節(jié)，努力為人民群眾提供更加安心、省心、舒心的醫(yī)療服務(wù)?！崩铒w表示。
記者 顏小鎮(zhèn)
責(zé)任編輯：劉思利
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