新春走基層｜全天21000步+ 除夕，她在機(jī)場(chǎng)護(hù)送旅客回家
2026-02-18 07:43:09 來源： 重慶日?qǐng)?bào)
2月16日，農(nóng)歷除夕清晨，重慶江北國際機(jī)場(chǎng)T3航站樓的燈光次第亮起。
重慶航空地服員陳潔整理好制服，佩戴上名牌，深吸一口氣，往登機(jī)口區(qū)域走去。這是她連續(xù)第4年在除夕這天值班。
不是在登機(jī)口，就是在去登機(jī)口的路上
“我們每天不是在登機(jī)口，就是在去登機(jī)口的路上?！标悵嵈蛉ふf道，眼角彎成了月牙。
作為登離機(jī)崗位的地服員，她和同事們守護(hù)著旅客與客艙之間的“最后一公里”——那是歸家路上最后一道“地面關(guān)隘”，也是旅途溫暖傳遞的起點(diǎn)。
上午9點(diǎn)，身為班組長的陳潔準(zhǔn)時(shí)召開班前會(huì)?！皧y容要精致，衣服要干凈平整，笑容要真誠?！彼鹨粰z查10名組員的儀容，帶著大家復(fù)習(xí)特殊旅客服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置流程。
航站樓里，旅客在值機(jī)柜臺(tái)前排起長龍。
“廣州航班即將開始登機(jī)，請(qǐng)準(zhǔn)備?！睂?duì)講機(jī)里傳來調(diào)度指令。陳潔快步走向G08登機(jī)口，除夕保障工作正式開始。
“行李請(qǐng)妥善放置”“小心腳下”“除夕快樂”……簡單的提示飽含溫情。
“您平安到家，我們才安心”
正午，用餐時(shí)間。陳潔剛打開飯盒，對(duì)講機(jī)響起：“廊橋339，一位乘坐輪椅的旅客需要接機(jī)?！?/p>
她合上飯盒，小跑前往。艙門打開，是一位滿頭銀發(fā)的老人坐在輪椅上。
“奶奶不著急，慢慢來?！标悵嵍紫律?，與老人平視交流。從廊橋到航站樓出口，她小心翼翼推著輪椅走了整整20分鐘。
“辛苦你了?！崩先死悵嵉氖郑偃轮x?！澳桨驳郊?，我們才安心。”陳潔笑著說道。
老人的親人塞給她一個(gè)蘋果：“姑娘辛苦了，春節(jié)快樂！”
回來時(shí)，飯菜已涼。陳潔用微波爐再次加熱，匆匆吃完了午飯。
“怎么辦？我今天晚上一定要到家！”下午兩點(diǎn)過，登機(jī)口前3名女大學(xué)生急得快哭出來——路上嚴(yán)重堵車讓她們錯(cuò)過了航班。
陳潔小跑上前：“別急，我?guī)湍銈兿朕k法?！彼贿呺娫挏贤▍f(xié)調(diào)，一邊幫助旅客操作退改簽……10分鐘后，3名女大學(xué)生成功改簽至兩小時(shí)后起飛的航班。
“媽媽總是在送別人回家”
晚上接近8點(diǎn)，陳潔終于坐了下來，掏出手機(jī)撥通視頻。屏幕亮起，5歲兒子的小臉湊近：“媽媽，那些‘單飛’的小朋友你都送完了嗎？”
“送完了。餃子好吃嗎？”陳潔溫柔回應(yīng)。
“好吃！給你留了一碗！”孩子舉起小碗，“爸爸說等你回來煮！”
通話僅3分鐘。放下手機(jī)，陳潔再次走向登機(jī)口。
“孩子5歲了，這些年幾乎沒陪他吃過一次年夜飯?！彼Z氣溫柔，“每次視頻，他都會(huì)說‘媽媽總是在送別人回家’——好像也懂了些什么?！?/p>
次日凌晨1時(shí)35分，當(dāng)天最后一個(gè)進(jìn)港航班落地。
旅客散盡，陳潔回到值班室，摘下對(duì)講機(jī)。手機(jī)屏幕上計(jì)步器亮起：21890步，相當(dāng)于在航站樓里行走了近15公里。
新重慶-重慶日?qǐng)?bào)記者 黃喬
責(zé)任編輯：陳丹丹
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