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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 張佳雯）人民調(diào)解是化解社會矛盾、促進社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。2月11日，市司法局副局長李愛民在2026年“平安重慶建設(shè)”主題新聞發(fā)布會上介紹，去年以來，重慶深化“楓橋經(jīng)驗”重慶實踐，深入推進數(shù)字賦能多跨協(xié)同“大調(diào)解”體系改革，共辦結(jié)調(diào)解案件50.99萬件，一大批矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，群眾滿意度大幅提升。

重慶積極推進調(diào)解“融網(wǎng)進樓”，推動調(diào)解網(wǎng)格與黨建、政法綜治、民政、城管等各類網(wǎng)格“多網(wǎng)合一”，發(fā)展專兼職人民調(diào)解員4.8萬余名，發(fā)動樓棟長、熱心群眾擔(dān)任糾紛信息員，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出樓宇”。

過去一年，村居鎮(zhèn)街調(diào)委會辦結(jié)調(diào)解案件達到43.94萬件，基層調(diào)解率提升至86.17%，基層大量糾紛止于未訴、化于未訪。

李愛民提到，重慶打造全市統(tǒng)一的調(diào)解平臺“重慶調(diào)解在線”，群眾不用反復(fù)跑路，一部手機在家用時不到5分鐘就可發(fā)起矛盾糾紛調(diào)解申請；調(diào)解員可通過AI實時語音轉(zhuǎn)寫筆錄、智能提取糾紛要素、自動生成法律文書、遠程掃碼簽字確認等功能，開展遠程線上調(diào)解。同時，還上線數(shù)智人“渝小調(diào)”，24小時在線幫大家排憂解難。

過去一年，通過AI輔助調(diào)解糾紛30萬余件，出具法律咨詢意見書29.3萬件，調(diào)解效率提升50%以上。

重慶建立了“司法確認+公證賦強+仲裁裁決+回訪督促”多重機制，確保調(diào)解協(xié)議兌現(xiàn)到位。協(xié)議達成以后，群眾可以在線申請法院司法確認，也可以申請公證、仲裁機構(gòu)出具公證書和仲裁裁決書，保證調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行效力。通過對可能反悔的案件跟蹤回訪，督促協(xié)議履行，真正實現(xiàn)案結(jié)事了人和。

過去一年，全市調(diào)解協(xié)議履行率達99.94%，同比提升4%，讓“紙面協(xié)議”變?yōu)椤艾F(xiàn)實權(quán)益”，切實提升人民群眾獲得感、滿意度。

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