重慶高新區(qū)香爐山街道：網(wǎng)格員上門(mén)解難題 獨(dú)居老人安心享便利
2026-02-10 15:54:04 來(lái)源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 雷子涵）近日，重慶高新區(qū)香爐山街道學(xué)善社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪排查中，精準(zhǔn)了解到轄區(qū)獨(dú)居老人張阿姨的實(shí)際困難。張阿姨的兒子兒媳長(zhǎng)期旅居國(guó)外，為實(shí)時(shí)關(guān)注母親居家生活狀況、保障其人身安全，特意網(wǎng)購(gòu)了智能攝像頭寄回，但其年事已高、對(duì)智能設(shè)備操作生疏，收到設(shè)備后始終無(wú)法完成安裝與調(diào)試，這一難題讓老人十分困擾。
得知情況后，社區(qū)網(wǎng)格員高度重視，第一時(shí)間主動(dòng)與張阿姨取得聯(lián)系，貼心約定上門(mén)服務(wù)時(shí)間，切實(shí)做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。上門(mén)后，網(wǎng)格員耐心核對(duì)攝像頭所有配件，嚴(yán)格按照操作流程，有條不紊地完成設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)連接及手機(jī)APP綁定等全流程操作。操作過(guò)程中，網(wǎng)格員全程細(xì)致講解，用通俗易懂的語(yǔ)言向老人演示查看畫(huà)面、調(diào)整角度等基礎(chǔ)使用方法，反復(fù)叮囑關(guān)鍵操作步驟，確保老人能夠初步掌握使用技巧。
此次上門(mén)安裝服務(wù)，不僅高效解決了獨(dú)居老人的燃眉之急，更架起了社區(qū)與海外游子之間的“安心橋梁”，讓遠(yuǎn)在異國(guó)的子女能夠放心，讓獨(dú)居老人切實(shí)感受到社區(qū)的溫暖與關(guān)懷。下一步，學(xué)善社區(qū)將持續(xù)聚焦獨(dú)居、空巢等特殊群體的生活需求，不斷延伸便民服務(wù)觸角、優(yōu)化服務(wù)舉措，常態(tài)化開(kāi)展走訪慰問(wèn)與貼心幫扶，用實(shí)際行動(dòng)筑牢社區(qū)便民服務(wù)防線，切實(shí)提升特殊群體的獲得感、幸福感、安全感。
責(zé)任編輯：石月
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