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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 楊怡倩）“阿姨，咱們這一片新劃進了高污染燃料禁燃區(qū)，以后咱家用清潔能源，政府還有補貼，我慢慢跟您說說……”近日，筆者走進秀山縣平凱街道，看到社區(qū)干部三兩人為一組，拿著一疊宣傳冊，一戶一戶的扣響居民的家門。親切的鄉(xiāng)音，細致的講解，讓原本有些疑惑的社區(qū)居民豁然明朗。

這溫暖的一幕，正是平凱街道推行“雙網(wǎng)格”聯(lián)動機制、開展高污染燃料禁燃區(qū)調(diào)整政策宣傳的生動縮影。為深入貫徹落實全縣關(guān)于調(diào)整高污染燃料禁燃區(qū)的部署，切實改善空氣質(zhì)量，街道積極探索基層治理新路徑，將原有的“管理網(wǎng)格”與深耕社情的“服務(wù)網(wǎng)格”有機融合，讓政策宣傳不僅有力度、更有溫度，悄然浸潤到千家萬戶。

線上，各社區(qū)微信群第一時間推送政策通告、圖解和問答；線下，一張張公告貼在公示欄，一個個集中宣傳點活躍在街頭巷尾。而這其中，最走心的是那一次次“敲門行動”。服務(wù)網(wǎng)格員們憑借人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，穿行于樓棟院落、商戶店鋪，尤其是面向老年人、不善使用智能手機的群體，把政策資料親手送到，把重點內(nèi)容當面講清。對于餐飲店、小加工企業(yè)等潛在使用高污染燃料的單位，管理網(wǎng)格員則會同相關(guān)部門，與服務(wù)網(wǎng)格員一起上門，既做宣傳解讀，也聽困難訴求，引導(dǎo)大家早打算、早整改。

宣傳不只是單向告知，更是雙向服務(wù)。走訪中，群眾關(guān)于清潔能源改造、設(shè)備更新、補貼申領(lǐng)的各類疑問被服務(wù)網(wǎng)格員一一記下，匯到管理網(wǎng)格，街道統(tǒng)一協(xié)調(diào)回應(yīng)，努力把“要群眾改”變?yōu)椤皫腿罕姼摹薄Ｒ惶住笆占怼信小貞?yīng)”的閉環(huán)機制也隨之建立，確保群眾的呼聲有人聽、疑惑有人解、困難有人幫，把可能出現(xiàn)的矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

短短時間內(nèi)，新劃入禁燃區(qū)的住戶和單位實現(xiàn)了首輪宣傳全覆蓋，政策知曉率超過95%。更可貴的是，干部與群眾的心貼得更近了——服務(wù)網(wǎng)格員柔性細致的溝通拉近了距離，管理網(wǎng)格員專業(yè)權(quán)威的支撐贏得了信任。越來越多居民和商戶從理解到支持，意識到環(huán)境保護關(guān)乎每個人的健康與未來，為后續(xù)工作推進奠定了扎實的民意基礎(chǔ)。通過網(wǎng)格的“前哨”作用，街道也提前掌握了部分整改困難的情況，為精準幫扶、后續(xù)管理提供了清晰指引。