“141”基層智治賦能民生實踐 重慶高新區(qū)“母親水窖”工程破解飲水難題暖民心
2026-01-16 10:34:55 來源: 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼-華龍網(wǎng)訊(通訊員 譚皓月 鄧聲發(fā))“以前喝水總擔(dān)心水質(zhì)不好,有時候還會斷供,現(xiàn)在水龍頭一開就是放心水,心里別提多踏實了!”近日,金鳳鎮(zhèn)群眾談及“母親水窖”工程帶來的變化,紛紛點贊。長期以來,九鳳水廠水質(zhì)不穩(wěn)、供水保障不足等問題,成為困擾轄區(qū)群眾的民生堵點,相關(guān)訴求在“民呼我為”呈現(xiàn)“多人同訴、一事多訴”特點。金鳳鎮(zhèn)黨委聚焦群眾急難愁盼,以“141”基層智治平臺為核心支撐,實施“母親水窖”工程,用數(shù)字化治理破解飲水安全難題,奏響為民服務(wù)新篇章。
訴求歸集精準(zhǔn)畫像 錨定為民服務(wù)靶心
民生訴求的精準(zhǔn)捕捉,是高效服務(wù)的前提?!?41”基層智治平臺打破線上線下訴求渠道分散壁壘,將23年以來群眾關(guān)于水質(zhì)渾濁、供水中斷、異味等114件分散投訴全面整合、分類梳理,通過去重合并重復(fù)案例,精準(zhǔn)定位九鳳水廠設(shè)施老化、水質(zhì)管控薄弱等根本癥結(jié),有效避免了因訴求分散導(dǎo)致的問題誤判和重復(fù)交辦?;谄脚_案例分析形成的精準(zhǔn)民意畫像,鎮(zhèn)黨委精準(zhǔn)研判問題緊迫性、積極對接上級部門,成功申報高新區(qū)婦聯(lián)“母親水窖”項目,直擊群眾最關(guān)心的飲水痛點,針對性制定工程實施方案、明確資金與技術(shù)投入重點,確保為民服務(wù)不偏航、不走樣。
統(tǒng)籌聯(lián)動高效協(xié)同 打通跨級協(xié)作堵點
“母親水窖”工程涉及鎮(zhèn)級統(tǒng)籌、部門協(xié)調(diào)、村級落實三級主體,需整合資金、技術(shù)、人力等多方資源,傳統(tǒng)協(xié)作模式中的信息壁壘與流程梗阻成為工程推進的難點。“141”基層智治平臺搭建起跨層級、跨部門的線上協(xié)同樞紐,以數(shù)字化手段破解協(xié)作難題:鎮(zhèn)級層面通過平臺快速對接相關(guān)部門,同步工程需求、資金缺口、技術(shù)難題等關(guān)鍵信息;村(社區(qū))工作人員、基層網(wǎng)格員接到平臺精準(zhǔn)調(diào)度指令后,明確排查、配合、落實等具體任務(wù)。平臺實現(xiàn)任務(wù)派發(fā)、資源統(tǒng)籌、進度同步全流程數(shù)字化,確?!版?zhèn)—村—網(wǎng)格”三級聯(lián)動機制高效運轉(zhuǎn),推動資金快速歸集、設(shè)備及時采購、技術(shù)精準(zhǔn)落地,各環(huán)節(jié)協(xié)作無縫銜接,大幅提升工程推進效率。2個月內(nèi)完成1800米主水管更新,消毒設(shè)備、水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備升級,2.5千米供水主管道、6.5千米支管道清洗,推動水廠硬件配置和生產(chǎn)環(huán)境全面提升,妥善解決了300戶900余名群眾的飲水難問題,讓為民服務(wù)跑出“加速度”。
閉環(huán)管理復(fù)盤提效 根治重復(fù)訴求頑疾
“民有所呼,必有所應(yīng);呼有所辦,辦必有果?!薄?41”基層智治平臺建立“任務(wù)派發(fā)—推進落實—結(jié)果反饋—復(fù)盤評價”全流程閉環(huán)管理機制,讓每一項群眾訴求都能得到切實回應(yīng)。所有任務(wù)均通過平臺發(fā)起、流轉(zhuǎn)與歸檔,責(zé)任主體需實時反饋任務(wù)進展及完成結(jié)果,并附上現(xiàn)場照片、檢測數(shù)據(jù)等佐證材料,確保任務(wù)落實可追溯、可核查。工程完成后,平臺及時開展任務(wù)、事件復(fù)盤,對群眾仍有訴求的事項,即時生成新的整改任務(wù)并重新下發(fā),直至問題徹底解決。這種閉環(huán)管理模式徹底改變了“訴求分散、任務(wù)脫節(jié)”的局面,成功破解“多人同訴、一事多訴”的治理痛點,讓為民服務(wù)有始有終、落地見效。
此次“母親水窖”工程的順利推進,正是“141”基層智治體系賦能基層治理的生動實踐?!?41”基層智治平臺以數(shù)字化手段為支撐,通過訴求歸集、智能分析、統(tǒng)籌調(diào)度、實時監(jiān)測、閉環(huán)管理全流程介入,不僅推動工程快速落地見效,解決了群眾長期困擾的飲水安全問題,更構(gòu)建起“民呼有應(yīng)、接訴即辦、辦必有果”的治理格局。未來,金鳳鎮(zhèn)將持續(xù)深化“141”基層智治體系實戰(zhàn)實效,讓數(shù)字化治理更好地服務(wù)民生需求,為鄉(xiāng)村振興中的民生保障工作提供可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗,讓為民服務(wù)的溫度直抵群眾心間。
責(zé)任編輯:徐力超




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