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跨年夜的解放碑，聆聽新年鐘聲后，人潮還未褪去，“智慧公交”接駁專班已嚴(yán)陣以待；新生命呱呱墜地，新手爸媽無需為戶口登記、生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等“一攬子事”心煩，“渝快辦”一次辦結(jié)；樓道里雜物堆積占用通道，市民一鍵“掃碼”舉報(bào)，整改當(dāng)日完成……

數(shù)字重慶建設(shè)推進(jìn)兩年多來，重慶乘“數(shù)”而上、向“新”而行，人工智能與數(shù)字重慶雙向賦能，一批“西部領(lǐng)先、全國(guó)進(jìn)位和重慶辨識(shí)度”的標(biāo)志性成果涌現(xiàn)，重點(diǎn)領(lǐng)域典型應(yīng)用落地見效，重慶超大城市現(xiàn)代化治理能力實(shí)現(xiàn)新躍升，城市生活更美好。

跨年夜的解放碑，燈火璀璨、人潮如織。

家住南岸區(qū)南坪的市民小秦約上好友奔赴于此，在倒數(shù)聲與鐘聲里共迎新年?；顒?dòng)結(jié)束，看著攢動(dòng)的人流，小秦心生顧慮：不知道要耽擱多久才能回家。

這份擔(dān)憂轉(zhuǎn)瞬消解。打開手機(jī)查詢，軌道交通13條線路全部延時(shí)運(yùn)營(yíng)，解放碑商圈還開行了多條公交疏運(yùn)專線，直達(dá)南坪、大坪、觀音橋等區(qū)域。

“不到一小時(shí)，全員平安到家。”小秦感慨，一場(chǎng)熱鬧跨年，以舒心的歸途收尾，新年的幸福感直接拉滿！

高效疏散背后，看不見的“AI+智慧運(yùn)營(yíng)指揮”應(yīng)用在精準(zhǔn)發(fā)力。

重慶交通開投集團(tuán)數(shù)智科技部副部長(zhǎng)陳凱介紹，以往，遇到公共交通突發(fā)大客流，依賴人工研判、協(xié)調(diào)運(yùn)力等，耗時(shí)在2小時(shí)以上，如今，依靠“AI+智慧運(yùn)營(yíng)指揮”，智能分析公共交通刷卡、重要站點(diǎn)等多源數(shù)據(jù)，5分鐘就可生成接駁應(yīng)急疏散方案。公交調(diào)度多少車輛進(jìn)行疏運(yùn)、具體開行線路，一一細(xì)化，方案確認(rèn)后，“一鍵發(fā)送”至各運(yùn)營(yíng)單位。

便捷，不止于跨年夜的應(yīng)急疏運(yùn)。

在公交車站點(diǎn)，電子屏清晰顯示發(fā)班時(shí)間、車輛信息；同時(shí)，市民還能通過各類應(yīng)用程序，實(shí)時(shí)查詢所乘公交車輛到站時(shí)間、班次等關(guān)鍵信息，告別盲目候車。

不少市民在上下班高峰期會(huì)遇到這樣的“小驚喜”：正懊惱沒有擠上公交車，轉(zhuǎn)頭一看，同一線路的另一輛車正駛來?？此啤昂眠\(yùn)氣”，實(shí)則是智慧運(yùn)營(yíng)調(diào)度的“硬核賦能”。

目前，重慶公交已全面實(shí)現(xiàn)全智能調(diào)度，每日調(diào)度8000余輛公交車，服務(wù)逾300萬人次乘客，市民出行更便利、更舒心。

前不久，結(jié)婚一年多的市民小彭和妻子迎來了家庭新成員。

新生命降臨，給這個(gè)小家增添了歡聲笑語，也帶來了一堆“甜蜜負(fù)擔(dān)”：戶口登記、預(yù)防接種證辦理、生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等“一攬子事”，成了這對(duì)新手爸媽亟待解決的問題。

“一開始，我有點(diǎn)焦灼，想著這些事肯定要跑好多個(gè)部門、排無數(shù)次隊(duì)，沒想到上網(wǎng)一查就發(fā)現(xiàn)，全部可以通過‘渝快辦’的‘高效辦成一件事’解決。我們按照提示輸入身份信息后，一次沒跑，證件就直接寄到家里來了，方便又貼心！”小彭欣喜地說道。

同樣感受到辦事便利的，還有南岸區(qū)某企業(yè)負(fù)責(zé)人陳先生?！耙郧稗k執(zhí)照需要跑腿好幾天，現(xiàn)在幾個(gè)小時(shí)就完成，這辦事效率，杠杠地！”他點(diǎn)贊道。

1月5日，市民李先生作為二手房新業(yè)主，同步辦理了水電氣過戶手續(xù)。“這要是放在以前，辦完不動(dòng)產(chǎn)過戶，還得分別跑水電氣各部門，反復(fù)提交材料、排隊(duì)等候，流程煩瑣又耗時(shí)；現(xiàn)在只需要提供水電氣卡號(hào)，短短幾分鐘，就能一次性辦完所有過戶手續(xù)，太省心！”

新生兒出生“一件事”、教育入學(xué)“一件事”、開辦企業(yè)“一件事”……在“渝快辦”上，“高效辦成一件事”版塊將高頻服務(wù)進(jìn)行分類，讓辦事像購(gòu)物一樣簡(jiǎn)單。

隨著“渝快辦”平臺(tái)持續(xù)迭代升級(jí)、提質(zhì)增效，截至目前，已有2877項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線上全程辦理，包括新生兒出生“一件事”等在內(nèi)的87個(gè)高頻服務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)“一次辦”，既讓市民辦事少跑腿、少煩心，也為企業(yè)發(fā)展打通堵點(diǎn)、拓寬通道，讓便民利企的暖意，浸潤(rùn)城市每一個(gè)角落。

“這是我的福星。”巴南區(qū)姜家鎮(zhèn)，75歲的蹇大爺望著家中客廳墻上的煙霧報(bào)警器，由衷感慨。

三個(gè)月前，蹇大爺外出買菜時(shí)，不慎忘記關(guān)掉家中燃?xì)庠?，一?chǎng)火情隱患悄然滋生。萬幸的是，墻上的煙霧報(bào)警器第一時(shí)間捕捉到險(xiǎn)情，發(fā)出刺耳的警報(bào)聲，預(yù)警信息同步推送至鎮(zhèn)上“141”基層智治平臺(tái)，處置方案自動(dòng)生成。10分鐘后，網(wǎng)格員疾馳而至，關(guān)掉燃?xì)庠?、撲滅隱患火苗，一場(chǎng)可能釀成大禍的火災(zāi)，在萌芽狀態(tài)便被成功化解。

巴南區(qū)蓮花街道，90歲的范婆婆中度失能，對(duì)她而言，家中的AI數(shù)字照護(hù)床，早已成為不離不棄的“貼身保鏢”。這款智能照護(hù)床24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)范婆婆的心率、呼吸頻率、翻身次數(shù)，一旦監(jiān)測(cè)到體征異常，或是老人離床超過安全時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間發(fā)出報(bào)警信號(hào)，同步將預(yù)警信息推送至基層智治平臺(tái)和家屬手機(jī)終端。

“有一次凌晨3點(diǎn)，系統(tǒng)發(fā)來離床預(yù)警，我們趕緊趕到母親身邊，及時(shí)扶住了正要起身的她，避免了跌倒意外的發(fā)生。”范婆婆的子女坦言，自從有了這款“貼身保鏢”，他們對(duì)母親的照護(hù)變得更周全、更安心，心中的牽掛也少了許多。

這樣的智能守護(hù)，在巴南早已不是個(gè)例。

如今，巴南區(qū)依托“智慧養(yǎng)老”綜合應(yīng)用場(chǎng)景，全面歸集轄區(qū)27萬余名60歲以上老年人的基礎(chǔ)信息，為每位老人建立“一人一檔”動(dòng)態(tài)數(shù)字檔案，其中，2.2萬名重點(diǎn)獨(dú)居老人被納入守護(hù)范疇。

煙感報(bào)警器、燃?xì)庑孤z測(cè)儀、AI數(shù)字照護(hù)床……這些智能設(shè)備，化身獨(dú)居老人們的“貼身保鏢”，精準(zhǔn)識(shí)別各類安全隱患，同步鎮(zhèn)街“141”基層智治平臺(tái)，形成“1分鐘預(yù)警、5分鐘調(diào)度、30分鐘反饋”的快速響應(yīng)機(jī)制，筑牢養(yǎng)老安全防線。

家住渝中區(qū)大溪溝街道的劉女士發(fā)現(xiàn)樓道里堆放有廢舊沙發(fā)，通過掃描“消防碼”，將情況反映后，當(dāng)天，物業(yè)就將廢舊沙發(fā)清除，疏通了這條“生命通道”。

這得益于重慶市消防救援局打造的“高樓消防”應(yīng)用。該應(yīng)用整合每一棟高層建筑的基礎(chǔ)信息、消防管理情況、消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)、滅火救援預(yù)案等各類數(shù)據(jù)，對(duì)市民而言，掃碼不僅能實(shí)時(shí)查看所在樓棟的消防安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，更能一鍵舉報(bào)火災(zāi)隱患。

顯性問題，市民可掃碼舉報(bào)。不易察覺的隱患，誰來發(fā)現(xiàn)？

“小區(qū)6組團(tuán)2棟3單元消火栓水壓不足！”前不久，南岸區(qū)天文街道城南家園小區(qū)，物聯(lián)感知設(shè)備發(fā)出告警。預(yù)警信息同步至南岸區(qū)數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心，整改信息很快下達(dá)街道、社區(qū)、物業(yè)。在街道社區(qū)督促下，物業(yè)很快找到問題癥結(jié)，經(jīng)及時(shí)維修，隱患很快消除。

原來，“高樓消防”應(yīng)用接入了智能輔助排查系統(tǒng)，運(yùn)用水壓監(jiān)測(cè)等物聯(lián)感知技術(shù)，全時(shí)段、可視化監(jiān)測(cè)建筑的消防安全狀況。同時(shí)，還建立了大數(shù)據(jù)模型，可以復(fù)盤歷史火災(zāi)、分析風(fēng)險(xiǎn)因子，篩選消防設(shè)施、生命通道和用電用氣等21個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，構(gòu)建數(shù)字化高層建筑火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型，以便相關(guān)部門推進(jìn)整改。

一組組數(shù)據(jù)，見證著“高樓消防”應(yīng)用的實(shí)效：全市已布設(shè)高層建筑消防物聯(lián)感知設(shè)備1.4萬個(gè)，其中水壓監(jiān)測(cè)終端1萬余個(gè)、生命通道監(jiān)測(cè)終端2300多個(gè)，此外還有不少電氣火災(zāi)監(jiān)測(cè)終端。自2023年上線以來，推動(dòng)整改火災(zāi)隱患25萬處，全市高層建筑火災(zāi)起數(shù)年均下降31.5%。

記者 朱婷