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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 吳華）12月30日，筆者走進(jìn)秀山縣中和街道丹鳳社區(qū)，過去常見的物業(yè)糾紛、鄰里矛盾如今正悄然“溶解”于樓棟網(wǎng)格之中。作為基層治理的創(chuàng)新樣板，中和街道通過“融網(wǎng)進(jìn)樓”機制，推動矛盾糾紛預(yù)防化解從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動治理”，為基層善治探索出一條新路徑。

“以前樓上漏水我家遭殃，溝通幾次都沒解決，現(xiàn)在網(wǎng)格員主動上門，一起查看、一起協(xié)商，兩天就談妥了。”家住中和街道丹鳳社區(qū)的居民李大姐說道。這一變化得益于中和街道總結(jié)的“四必須六到位”工作法，其中“網(wǎng)格必須入戶”讓信息摸排不再等待問題上門。不少網(wǎng)格員表示：“每天走樓棟、進(jìn)家門，居民反映的不僅是矛盾，還有不少社區(qū)建設(shè)的‘金點子’?！?/p>

在機制保障上，“警務(wù)必須前移”讓社區(qū)民警常態(tài)化駐點網(wǎng)格，而“干部必須下訪”推動街道干部定期走進(jìn)社區(qū)。此外，“領(lǐng)導(dǎo)必須包案”對復(fù)雜問題實行全程跟蹤。該街道基層治理崗向玥提到：“去年一樁遺留多年的車棚糾紛，通過包案協(xié)調(diào)多方議事，最終找到了居民都認(rèn)可的改造方案?！?/p>

配套的“六到位”則構(gòu)建起標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。在中和街道丹鳳社區(qū)，“網(wǎng)格調(diào)解室”和“網(wǎng)格普法角”成為落地載體。調(diào)解室不僅是化解矛盾的場所，更是社區(qū)議事平臺。在一起裝修噪音糾紛調(diào)解后，居民王先生感嘆：“本來差點吵起來，但在這里大家坐下來，網(wǎng)格長、律師一起幫忙分析，最后簽了協(xié)議，心里也服氣。”

普法角則開展“訂單式”精準(zhǔn)宣傳，圍繞物業(yè)、鄰里、養(yǎng)老等常見問題講解法律知識。“之前不明白樓道堆物違法，聽了網(wǎng)格普法講座才清楚，現(xiàn)在大家都自覺多了。”居民趙阿姨說。

專業(yè)力量介入是治理可持續(xù)的關(guān)鍵。中和街道相關(guān)社區(qū)組建“1+3+N”網(wǎng)格調(diào)解團隊，以網(wǎng)格長為核心，整合專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員、法治指導(dǎo)員及法律顧問、志愿者等多方力量?！懊恐芤粚W(xué)、每月一訓(xùn)”成為隊伍能力提升的常態(tài)。法治指導(dǎo)員周律師在參與調(diào)解后說：“很多矛盾是因為不懂法，把法律講明白、流程理清楚，群眾就更愿意依法解決。”

法治引領(lǐng)也助推信訪工作轉(zhuǎn)型。通過調(diào)解與普法結(jié)合，居民逐漸形成“辦事依法、遇事找法”的習(xí)慣。據(jù)了解，今年以來，中和街道信訪量同比下降31%，多數(shù)矛盾在網(wǎng)格內(nèi)得以化解。