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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 駱上巧）近日，由重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布的DB50/T 1935-2025《旅游景區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范》正式出爐，這是全市首個(gè)針對(duì)旅游景區(qū)物業(yè)服務(wù)的地方標(biāo)準(zhǔn)，將于2026年3月19日起正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，標(biāo)志著重慶市景區(qū)物業(yè)服務(wù)邁入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展新階段，為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

自標(biāo)準(zhǔn)2024年5月啟動(dòng)以來(lái)，大足區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、精準(zhǔn)發(fā)力，全程護(hù)航標(biāo)準(zhǔn)落地。在標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中，該局深入大足石刻等景區(qū)及轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，并協(xié)調(diào)對(duì)接資陽(yáng)、樂(lè)山、攀枝花市物業(yè)協(xié)會(huì)、高等院校，引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位--煌利煌文化旅游發(fā)展重慶有限責(zé)任公司廣泛調(diào)研川渝兩地旅游景區(qū)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，梳理出環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)不規(guī)范、設(shè)施設(shè)備維保不及時(shí)等行業(yè)痛點(diǎn)。通過(guò)搭建政企對(duì)接平臺(tái)，組織轄區(qū)物業(yè)協(xié)會(huì)、景區(qū)管理單位與起草團(tuán)隊(duì)深度溝通，將大足石刻景區(qū)物業(yè)服務(wù)的成熟經(jīng)驗(yàn)融入標(biāo)準(zhǔn)條款。同時(shí)，該局組建專業(yè)指導(dǎo)小組，從標(biāo)準(zhǔn)框架設(shè)計(jì)、技術(shù)指標(biāo)設(shè)定到文本規(guī)范表述等方面提供全程技術(shù)幫扶，確保標(biāo)準(zhǔn)兼具科學(xué)性與實(shí)操性。

此次發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)明確了適用范圍，涵蓋旅游景區(qū)內(nèi)建構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理等物業(yè)服務(wù)全流程，適用于各類旅游景區(qū)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。在服務(wù)內(nèi)容上，既包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、秩序維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)，也涵蓋售檢票、咨詢、會(huì)務(wù)接待等委托服務(wù)，形成全方位服務(wù)體系。

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出明確要求：物業(yè)服務(wù)企業(yè)需具備獨(dú)立法人資格和專業(yè)服務(wù)能力，簽訂規(guī)范服務(wù)合同；服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、文明用語(yǔ)，持相應(yīng)崗位證書(shū)上崗；環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行常態(tài)化清掃，廁所達(dá)到GB/T 18973標(biāo)準(zhǔn)，垃圾日產(chǎn)日清；設(shè)施設(shè)備建立臺(tái)賬并定期維保，監(jiān)控影像留存不少于30天；秩序維護(hù)實(shí)行24小時(shí)巡檢，突發(fā)事件5分鐘內(nèi)響應(yīng)。此外，標(biāo)準(zhǔn)還建立了內(nèi)部評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)和景區(qū)管理單位評(píng)價(jià)相結(jié)合的服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，將有效解決景區(qū)物業(yè)服務(wù)無(wú)據(jù)可依、質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題，為游客提供更安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)，助力提升重慶文旅品牌形象。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了明確的操作指南，有助于規(guī)范行業(yè)秩序、提升行業(yè)整體服務(wù)水平，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)與物業(yè)服務(wù)行業(yè)深度融合發(fā)展。大足區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)，加強(qiáng)實(shí)施情況監(jiān)督檢查，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)落地見(jiàn)效，為全市文旅產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供大足樣本。