重慶瞭望 | 把關(guān)鍵小事辦成百姓心中的溫暖大事
2025-12-28 11:16:42 來源: 重慶瞭望
12月24日上午,重慶市委常委會舉行會議。會議指出,要深入踐行人民城市理念,聚焦“一老一小”服務(wù)等群眾反映強烈的急難愁盼問題和高頻共性需求,找準小切口、提高針對性,真正把民生工作做到群眾心坎上。
對群眾來說,道路通不通、食品安不安全、看病方不方便、養(yǎng)老順不順利等一系列民生小事,直接決定了他們的生活感受,成為他們給黨和政府打分的關(guān)鍵因素。
推動現(xiàn)代化新重慶建設(shè)爭先進位,3000多萬山城人民的生活水平不斷提升,需要全市領(lǐng)導(dǎo)干部樹立“為民造福是最大政績”的政績觀,不斷在辦好民生小事中踐初心、顯本領(lǐng)。


如今,人們的需求變得豐富多元,已從傳統(tǒng)的衣食住行延伸至數(shù)字安全、心理健康、文化需求等眾多領(lǐng)域。做好民生工作,需要精準鎖定這些民生小事,有的放矢。
要拓寬渠道,讓群眾“主動說”。今年5月,兩江新區(qū)龍山街道居民反映小區(qū)外汽車修理店晚間“噴漆異味擾民”,相關(guān)部門查實后要求商戶立即整改,市民晚間生活質(zhì)量得到保證。
基層治理中,哪些民生小事亟待解決,群眾看得最真切,也最有發(fā)言權(quán)。黨委、政府只有打開大門聽意見,主動邀請群眾“點題”,才能確保民生小事不偏離民生導(dǎo)向,真正溫暖民心。
要甄別篩選,區(qū)分“個性需求”與“民生需求”。群眾之事無小事,但也要考慮普遍性和可行性,不能把個別群眾的不合理訴求擴大化,讓所有人為之買單。
比如,社區(qū)資金和場地都有限,此時建設(shè)網(wǎng)球場滿足個別人的體育需求,似乎就不太合理。只有煉就“火眼金睛”,找到民生小事的最大公約數(shù),才能溫暖更多人的心。


用心回應(yīng)民生小事,既快也準更要暖。
小事辦不好,民心就會跑。提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感,必須解決好那些藏在衣食住行瑣碎里、落在柴米油鹽煙火中的民生小事。
回應(yīng)要快,小事也要快響應(yīng)。今年9月,工作人員在巡查中發(fā)現(xiàn)巫溪縣烏龍鄉(xiāng)一處危巖出現(xiàn)變形跡象,于是立馬匯報險情,不到10分鐘,當?shù)鼐仍藛T便奔赴現(xiàn)場。
民生小事中有許多是群眾的即時性需求,比如路燈壞了、水管漏了、井蓋缺失了,拖一天就可能影響群眾一天的生活,甚至埋下安全隱患。要把民生工作做到群眾的心坎上,“快響應(yīng)”往往體現(xiàn)出用心程度。
回應(yīng)要準,不搞“一刀切”。用心回應(yīng)的核心是解決真問題,而不是做表面文章。不同群體的民生小事需求差異顯著,必須分類施策,避免“用一個藥方治百病”。比如,為方便“背簍專線”運送菜農(nóng)進城,相關(guān)部門拓寬便民梯道、優(yōu)化安檢流程等,通過量身定制,讓公文包與背簍合奏出城市民生的和諧曲。
回應(yīng)要暖,不搞“冷冰冰”的流程。有時候,領(lǐng)導(dǎo)干部解決問題的態(tài)度比結(jié)果更能影響群眾的感受,這就要求回應(yīng)須走心。今年10月,江津區(qū)四面山村民楊某與趙某因曬糧占地爭執(zhí),趙某態(tài)度強硬,調(diào)解陷入僵局。民警發(fā)現(xiàn)趙某身份證即將到期,主動提醒換證,最終,一句溫馨提醒化解了抵觸心理。解決民生訴求固然要“循規(guī)蹈矩”,但也別忘了以人為本,用細節(jié)傳遞治理溫度。


長效保障民生小事,用制度與責任長暖民心。
長效保障民生小事的核心,是跳出“運動式治理”與“一陣風整改”的誤區(qū),以制度和責任為基底,構(gòu)建閉環(huán)管理體系,確保民生小事有人管、有人抓、管到位、抓長效。
完善責任落實機制,讓民生小事“件件有人抓、事事有回音”。
民生小事連著千家萬戶,最怕責任懸空、推諉扯皮,因此明確“誰來管、怎么管、管不好怎么辦”尤為重要。近年來,重慶在多個民生領(lǐng)域建立起“清單化管理、責任制落實”的制度體系,讓民生小事有長效保障。
比如,重慶市城治辦研究制定《社區(qū)城市治理小微項目管理辦法》,明確項目范圍、資金規(guī)模,保障社區(qū)微改造不“爛尾”;又比如,印發(fā)《重慶市加強流動兒童關(guān)愛保護行動實施方案》,解決流動兒童心理健康服務(wù)碎片化、干預(yù)不及時、跟蹤不到位問題。
構(gòu)建資源整合機制,讓民生小事“有錢辦、有資源辦”。
一旦乘以群體數(shù)量,民生小事就絲毫不小。當下,民生工作如何打破“政府單打獨斗”的模式,動員更多社會力量參與,形成“共建共治共享”的格局,需要持續(xù)破題。
以社區(qū)食堂為例,對許多老年人來說,其意義早已超越“吃頓飯”的范疇,但許多公辦社區(qū)食堂連年虧損、運營艱難,如何整合多方資源為其“續(xù)航”,這也是保障民生小事長效運營的一個關(guān)鍵,值得相關(guān)部門思考。
“家事國事天下事,讓人民過上幸福生活是頭等大事。”民生小事看似微不足道,但正是這一件件小事,描繪出中國式現(xiàn)代化的民生場景,揭示出鞏固黨的執(zhí)政根基該向何處發(fā)力。
民生是最大的政治,因為民生小事事關(guān)人心向背、江山得失。只有牢固樹立“堅持為人民出政績”的觀念,照著群眾的期盼做,對著群眾的感受改,把老百姓身邊的大事小情解決好,才能讓大家笑容更多、心里更暖,確保共同富裕道路上一個也不掉隊。
王祥
責任編輯:熊世華




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