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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 劉于嘉  劉方）近日，長(zhǎng)壽區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“區(qū)醫(yī)調(diào)委”）成功調(diào)解一起歷時(shí)近半年的疑難醫(yī)療糾紛?！罢鏇](méi)想到不用打官司，事情就能得到解決。不僅解決了糾紛，還維護(hù)了我們患者的合法權(quán)益?！被颊呒覍冱S女士在簽署調(diào)解協(xié)議后感慨地說(shuō)道。2025年以來(lái)，長(zhǎng)壽區(qū)醫(yī)調(diào)委聚焦醫(yī)療領(lǐng)域矛盾糾紛化解難題，在區(qū)司法局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和衛(wèi)健等部門(mén)的協(xié)同支持下，通過(guò)搭建專(zhuān)業(yè)平臺(tái)、優(yōu)化調(diào)解流程、凝聚多方合力，為妥善解決醫(yī)療糾紛開(kāi)辟了一條高效、便民的“安心通道”。

針對(duì)醫(yī)療糾紛專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)、情感對(duì)立明顯、處置周期漫長(zhǎng)等特點(diǎn)，區(qū)醫(yī)調(diào)委以區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心（區(qū)綜治中心）為實(shí)體化運(yùn)行基地和指揮協(xié)調(diào)樞紐，主動(dòng)將醫(yī)療糾紛調(diào)解功能前移并深度融入?yún)^(qū)域社會(huì)治理體系。打造了集“受理接待、專(zhuān)業(yè)評(píng)估、聯(lián)合調(diào)解、司法確認(rèn)、心理疏導(dǎo)、回訪幫扶”于一體的“一站式”醫(yī)療糾紛化解平臺(tái)。同時(shí)，在區(qū)司法局指導(dǎo)下，整合醫(yī)學(xué)專(zhuān)家、法律工作者和專(zhuān)職調(diào)解員力量，設(shè)立服務(wù)窗口，充分運(yùn)用“重慶調(diào)解在線APP”線上服務(wù)功能，為醫(yī)患雙方提供清晰指引和可行路徑，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

“調(diào)解不僅是解決矛盾，更是修復(fù)信任、促進(jìn)理解的過(guò)程?！眳^(qū)醫(yī)調(diào)委負(fù)責(zé)人這樣闡述工作理念。秉持專(zhuān)業(yè)、中立、高效、便民的原則，今年以來(lái)，區(qū)醫(yī)調(diào)委已累計(jì)成功化解各類(lèi)醫(yī)療糾紛45件，調(diào)解成功率達(dá)98%，涉及爭(zhēng)議金額數(shù)百萬(wàn)元。其中，超過(guò)80%的糾紛在30日內(nèi)得以解決，真正做到了“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，將矛盾化解在基層、化解在訴前，顯著降低了當(dāng)事人的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本，提升了群眾在糾紛化解過(guò)程中的獲得感與滿(mǎn)意度。

在醫(yī)療糾紛案件處理中，長(zhǎng)壽區(qū)司法局立足行政監(jiān)督與指導(dǎo)職能，聚焦醫(yī)療行為規(guī)范性、鑒定程序合法性、責(zé)任認(rèn)定合理性等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)審查與研判，為維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益、促進(jìn)糾紛公正化解提供了堅(jiān)實(shí)的法治支撐。下一步，區(qū)司法局將持續(xù)強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的指導(dǎo)與支持，進(jìn)一步整合調(diào)解資源、建強(qiáng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、優(yōu)化銜接流程，全力支持區(qū)醫(yī)調(diào)委發(fā)揮中立、專(zhuān)業(yè)、便民的第三方平臺(tái)作用，為促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧、維護(hù)醫(yī)療秩序穩(wěn)定、提升區(qū)域衛(wèi)生健康治理現(xiàn)代化水平作出新的更大貢獻(xiàn)。