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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 楊麗華 龔子云）夜幕降臨，重慶市秀山縣烏楊街道渝秀大橋下的乒乓球場燈火通明，居民們揮拍擊球、笑聲不斷。這片曾閑置的橋下空間，如今已成為社區(qū)最熱鬧的民生打卡點?！靶虑驁鼋ǖ貌诲e，每天和鄰居們打幾局，日子越過越有滋味！”近日，居民楊大爺?shù)母锌?，道出了烏楊街道深化“雙網(wǎng)格”治理機制帶來的民生溫度。

烏楊街道以“線上數(shù)字網(wǎng)格+線下實體網(wǎng)格”雙輪驅動，構建起政策服務直達、民生訴求速辦的治理新模式。線上，街道以“一格一群”實現(xiàn)全域覆蓋，打造社區(qū)群、業(yè)主群、樓棟群三級宣傳網(wǎng)絡。網(wǎng)格員化身“線上哨兵”，每日推送冬季防火短視頻、醫(yī)保繳費指南等實用信息，創(chuàng)新推出“政策問答日”活動，聯(lián)動民政、醫(yī)保、消防等部門每周集中答疑，將“文件話”轉化為“民生語”。針對老年群體線上繳費難題，網(wǎng)格員通過語音講解、截圖演示等方式實時指導，累計推送宣傳信息2000余條，解答咨詢130余人次，讓政策紅利“一鍵直達”。

線下，烏楊街道將12個村（社區(qū)）細化為48個基礎網(wǎng)格，組建由網(wǎng)格員、社區(qū)民警、志愿者構成的“宣傳小分隊”，針對獨居老人、留守兒童等重點群體開展“敲門行動”。工作人員上門排查老舊線路隱患、指導醫(yī)保繳費，聯(lián)合醫(yī)療機構設置便民咨詢點提供健康服務。截至目前，累計開展線下宣講22場，排查安全隱患12處，流感防控知識知曉率達95%以上。從橋下閑置空間到全民健身樂園，從政策“云端傳遞”到服務“上門入戶”，雙網(wǎng)格機制讓民生服務更精準、更高效。

“群眾反映增加乒乓球場地設施、加大‘無事酒’宣傳力度后，我們立即協(xié)調落實?！睘鯒罱值拦鶊@社區(qū)網(wǎng)格員張勇指著熱鬧的球場介紹。雙網(wǎng)格機制下，線上收集訴求、線下快速響應，醫(yī)保參保率較去年穩(wěn)步提升，冬季火災隱患同比下降。如今，烏楊街道的治理成效正轉化為居民看得見、摸得著的幸福感。該街道負責人表示，接下來將持續(xù)優(yōu)化雙網(wǎng)格服務模式，以更快的響應速度、更暖的服務溫度，織密民生保障網(wǎng)，讓幸福生活“觸手可及”。