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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（陳紅莉）“配送箱已消毒，胎壓正常，電量充足，可以出發(fā)！”12月5日上午，2025年川渝網(wǎng)約配送員勞動和技能競賽在重慶公共運輸職業(yè)學(xué)院舉行。來自川渝兩地的61名網(wǎng)約配送員同臺比拼，在模擬訂單、風(fēng)險路段與突發(fā)情景中，展開一場“速度、規(guī)范與安全”的綜合較量。

此次競賽由重慶市總工會、四川省總工會聯(lián)合主辦，重慶市江津區(qū)總工會、重慶交通工匠學(xué)院承辦，以“新業(yè)態(tài)·新技能·新未來”為主題，旨在推動新就業(yè)形態(tài)規(guī)范健康發(fā)展，為川渝地區(qū)網(wǎng)約配送行業(yè)樹立技能標(biāo)桿。從檢查車輛到模擬送餐，從復(fù)雜路況到客戶“刁難”，選手們要在30分鐘內(nèi)闖過五關(guān)，展現(xiàn)“十八般武藝”。

頭盔咋戴、箱子咋洗都有講究

上午7時30分，實操比賽正式開始。首個環(huán)節(jié)“配送前準(zhǔn)備”看似簡單，卻暗藏諸多評分點。選手需在5分鐘內(nèi)，規(guī)范穿戴工裝頭盔，并完成配送車輛的電量、輪胎氣壓、燈光、剎車等十多項安全檢查。“頭盔佩戴是否正確、反光鏡角度是否合適、配送箱是否清潔消毒，都是考核內(nèi)容?！爆F(xiàn)場裁判介紹，“尤其是配送箱的清潔，要遵循‘手部清潔—毛巾清潔—箱體清潔與消毒’的標(biāo)準(zhǔn)流程，少一步都不行。”

只見一位選手規(guī)范穿戴工裝頭盔后，又按照流程舉起消毒噴壺對配送箱內(nèi)外進(jìn)行噴灑?！捌綍r趕時間容易忽略這些細(xì)節(jié)，比賽讓我更系統(tǒng)地認(rèn)識到規(guī)范操作的重要性?！辟惡?，該選手感慨。

路上那些“坑”，賽場全還原

駕駛技能賽道無疑是全場焦點。這條根據(jù)技術(shù)文件專門搭建的賽道，不僅設(shè)置了競速段、8字環(huán)島、窄橋，更模擬了現(xiàn)實配送中常見的“大車盲區(qū)”“鬼探頭”“開門殺”等風(fēng)險場景。

在“鬼探頭”模擬點——一個輔路匯入主路的無信號路口，選手們紛紛提前減速、鳴笛、左右觀察?！斑@里考驗的就是防御性駕駛意識，不能因為路況看似簡單就沖過去?！辈门袉T在一旁緊盯每個動作。而在“開門殺”考點，選手需在經(jīng)過路邊?？寇囕v時保持安全距離、減速慢行，否則將被扣分。

最引人注目的莫過于“平穩(wěn)駕駛”考核。每輛配送車車頭都固定了一個裝有500毫升清水的量杯，杯壁貼有7道刻度線。車輛停穩(wěn)后，依據(jù)剩余水量評分?！八疄⒃缴?，說明騎行越穩(wěn)，這對配送餐品尤其重要?！辈门薪忉尩馈?/p>

“客戶”突然改地址？現(xiàn)場飆“演技”

“您好，我的地址寫錯了，能改送到隔壁小區(qū)嗎？”“這杯奶茶好像灑了，怎么辦？”在“訂單送達(dá)”情景模擬環(huán)節(jié)，選手需要隨機抽取題目，即時處理客戶更改地址、餐品異常、配送超時等突發(fā)狀況。

“我們會觀察選手是否主動致歉、是否清晰說明原因、是否使用禮貌用語，并提出解決方案。”該環(huán)節(jié)裁判表示，“送餐不只是跑得快，溝通服務(wù)與應(yīng)急處理同樣關(guān)鍵?！?/p>

而在“管理培訓(xùn)”模塊，選手則需要現(xiàn)場演示晨會或崗前培訓(xùn)流程。一位選手以“極端天氣配送安全”為主題，邊講解邊向虛擬隊員提問，互動式教學(xué)獲得了裁判的點頭認(rèn)可。

“這次競賽的每個環(huán)節(jié)，都緊扣《網(wǎng)約配送員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，是對選手綜合能力的一次全面檢驗。”裁判長王躍浪表示，新時代的配送員，不止會跑，還要懂安全、能協(xié)調(diào)、善溝通，“我們希望通過競賽，為新時代新業(yè)態(tài)勞動者的職業(yè)發(fā)展找準(zhǔn)路徑和方向，推動行業(yè)向更規(guī)范、更專業(yè)、更安全邁進(jìn)?！彼拇ㄟx手宋劍坦言：“很多場景就是每天工作中會遇到的，比如驗餐時發(fā)現(xiàn)少件、路上遇到突然竄出的行人。比賽讓我更系統(tǒng)地梳理了操作規(guī)范，以后跑單時安全意識一定會更強?！?/p>

經(jīng)過激烈角逐，來自江津區(qū)的李世勇選手榮獲一等獎，忠縣彭文生、四川資陽龍福兩位選手獲二等獎，四川瀘州合江縣何慶、沙坪壩區(qū)周云川、江津區(qū)蔣樂陽等三位選手獲三等獎。

這場比拼，沒有真實的餐飲飄香，卻有濃濃的“煙火氣”——它關(guān)乎每天準(zhǔn)時送達(dá)的熱飯，關(guān)乎穿梭街巷的安全，也關(guān)乎一個新職業(yè)的尊嚴(yán)與規(guī)范。以賽代練，以賽促訓(xùn)，川渝兩地正通過這樣的“高手過招”，共同編織一張更安全、更專業(yè)、更有溫度的城市配送網(wǎng)絡(luò)。