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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（夏國燕）當(dāng)青春期撞上“心”困惑，誰來為未成年人撥開心靈迷霧？重慶市江津區(qū)幾江街道創(chuàng)新打造“康乃心”成長中心（以下簡稱中心），通過整合家庭、學(xué)校、社會、醫(yī)療等多方資源，構(gòu)建起覆蓋31所學(xué)校的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。運行以來，該中心已服務(wù)3000余人次，成功干預(yù)多起心理危機(jī)事件，探索出一條基層未成年人關(guān)愛服務(wù)的“幾江路徑”。

這座位于城區(qū)中心、占地僅600平方米的服務(wù)陣地，如今已成為守護(hù)轄區(qū)1.4萬余名未成年人的“心靈燈塔”。

從“單打獨斗”到“攥指成拳”

幾江街道轄區(qū)內(nèi)有31所中小學(xué)，登記在冊的心理困境未成年人超138名。面對心理健康服務(wù)力量分散、家校社協(xié)同不暢等痛點，街道在江津區(qū)委政法委指導(dǎo)下，創(chuàng)造性提出“康乃心”綜合服務(wù)模式。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中心自建設(shè)之初就明確“樞紐型平臺”定位，而非傳統(tǒng)心理咨詢室的簡單復(fù)制。中心突破傳統(tǒng)陣地局限，構(gòu)建“1+1+3+N”守護(hù)機(jī)制：即1個中心平臺、1支專業(yè)隊伍、家庭學(xué)校社會3方聯(lián)動、N個部門協(xié)同，將碎片化的服務(wù)資源擰成“一股繩”。

走進(jìn)中心，四大功能區(qū)域各司其職——家庭暖心驛站化解監(jiān)護(hù)困境，法治宣傳驛站播撒法律種子，未成年人護(hù)心驛站打通干預(yù)堵點，咨詢督導(dǎo)驛站確保服務(wù)閉環(huán)。這種“預(yù)防—干預(yù)—援助—鞏固”的全鏈條設(shè)計，讓服務(wù)從“被動求助”轉(zhuǎn)向“主動守護(hù)”。

“一人一策”讓輟學(xué)少年重返課堂

據(jù)家庭暖心驛站負(fù)責(zé)人介紹，針對五類重點關(guān)注未成年人，中心建立“一人一策一專班”機(jī)制，將家庭監(jiān)護(hù)、學(xué)校管理、社會關(guān)護(hù)精準(zhǔn)匹配。該機(jī)制強調(diào)每個孩子背后都是一個家庭，需要精準(zhǔn)施策而非一刀切。

14歲的小王（化名）因家庭矛盾輟學(xué)在家，專班團(tuán)隊先后8次上門，為家長提供親職教育指導(dǎo)，為孩子鏈接學(xué)習(xí)資源，最終讓小王重返校園。今年以來，該中心已幫助多名輟學(xué)學(xué)生成功復(fù)學(xué)。

在個體咨詢室“心語室”里，柔和的燈光、舒適的沙發(fā)營造出安全私密的空間；家庭團(tuán)輔室“繪心坊”內(nèi)，繪畫療愈、沙盤游戲等藝術(shù)療法讓沉默的少年開口說話；薈萃廳里，西南大學(xué)心理學(xué)專家正帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行案例督導(dǎo)；知行廳中，親子活動與法治課堂交替進(jìn)行……每一個空間都在講述著專業(yè)服務(wù)的故事。

危機(jī)干預(yù)的“生死時速”

心理危機(jī)處置，時間就是生命。

今年6月，橋南社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民李某朋友圈異常信息，立即啟動“家校政社醫(yī)”聯(lián)動響應(yīng)。中心心理專家2小時內(nèi)完成上門評估，判斷李某系雙向情感障礙急性發(fā)作，存在現(xiàn)實危險。隨后的30天里，心理疏導(dǎo)、社區(qū)關(guān)愛、醫(yī)療技術(shù)支持三方接力，最終將這起高發(fā)危機(jī)平穩(wěn)化解。

據(jù)中心聘用的西南大學(xué)專家團(tuán)隊成員介紹，該中心建立了“接待—評估—咨詢—轉(zhuǎn)介—跟蹤”全流程閉環(huán)管理機(jī)制。由14名來自高校和醫(yī)院的心理咨詢師、治療師組成的公益團(tuán)隊，定期開展個案會診與團(tuán)體督導(dǎo)，確保干預(yù)專業(yè)規(guī)范。

數(shù)據(jù)顯示，該中心近兩年已提供心理咨詢服務(wù)超300小時，妥善處置心理危機(jī)事件3起，轉(zhuǎn)介重癥患者至專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)17人次。

從“中心”走向“家門口”

“康乃心”的服務(wù)半徑遠(yuǎn)不止600平方米。

在菜市街小學(xué)，一場“家長如何說孩子才會聽”的親子團(tuán)輔活動讓六年級學(xué)生家長陳女士茅塞頓開：“原來不是孩子不聽話，是我不會說話?！边@場活動通過角色扮演、情景模擬等互動形式，將家庭教育理念化繁為簡。

從《親子共讀論語》到《婚戀家庭學(xué)習(xí)小組》，從《性健康教育》父母課堂到“法治小課堂”進(jìn)社區(qū)，中心將服務(wù)主動送達(dá)學(xué)校、小區(qū)、家庭。截至目前，已累計開展各類活動80余場，覆蓋學(xué)生及家長2000余人次，服務(wù)總量突破3000人次。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，下一步中心將深化“幾江經(jīng)驗”，探索建立數(shù)字化預(yù)警平臺，讓更多未成年人在“家門口”就能享受到專業(yè)、溫暖的心理健康服務(wù)。

從一份份精準(zhǔn)的個案檔案，到一場場接地氣的社區(qū)活動，“康乃心”正在江津這座濱江之城，守護(hù)著每一顆童心的健康成長。

記者手記

基層治理如何精準(zhǔn)回應(yīng)民生關(guān)切？幾江街道“康乃心”成長中心用“小陣地”撬動“大服務(wù)”的實踐給出答案。其可貴之處在于，既保持了專業(yè)高度，又扎根市井煙火；既解決了個案危機(jī)，又推動著觀念變革。當(dāng)更多這樣的“心靈驛站”在城市鄉(xiāng)村落地生根，未成年人的健康成長便有了更堅實的托底。