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第1眼TV-華龍訊（記者 張馨月）“現(xiàn)在社區(qū)里總能看見(jiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的身影，他們提供各類(lèi)溫馨服務(wù)，還有黨員干部、志愿者主動(dòng)上門(mén)，社區(qū)越來(lái)越有家的感覺(jué)?！奔易≡脐?yáng)縣雙江街道梨園社區(qū)的黃女士拿著剛收到的就業(yè)招聘宣傳單說(shuō)。

近年來(lái)，雙江街道以基層智治平臺(tái)為核心，從力量整合、服務(wù)供給、技術(shù)賦能三方面入手，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)從“粗放式”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變，有效破解了服務(wù)需求錯(cuò)位、隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)不足、群眾參與不高等問(wèn)題。

力量集成化：聚合力強(qiáng)隊(duì)伍，破解服務(wù)“人難題”

“今年社區(qū)服務(wù)類(lèi)型豐富多了，法律咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、文藝表演都有，來(lái)的都是專(zhuān)業(yè)人員，住戶都能找到自己感興趣的內(nèi)容?！本用窳_女士對(duì)服務(wù)變化感到滿意。

這一轉(zhuǎn)變得益于街道運(yùn)用基層智治體系，整合在職黨員、共建黨支部、醫(yī)護(hù)人員、司法人員、網(wǎng)格警員、社工、志愿者等多元力量，形成服務(wù)合力，解決了社區(qū)服務(wù)“人數(shù)不足、專(zhuān)業(yè)不強(qiáng)”的痛點(diǎn)。目前，已累計(jì)吸納各類(lèi)專(zhuān)業(yè)力量3101人，全部納入“141”基層智治平臺(tái)閉環(huán)管理，服務(wù)任務(wù)響應(yīng)率達(dá)99%。

供給精準(zhǔn)化：畫(huà)像+套餐，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“按需送”

“平時(shí)忙，沒(méi)空體檢。今年社區(qū)主動(dòng)聯(lián)系我預(yù)約時(shí)間，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，非常方便。”稻場(chǎng)社區(qū)高血壓患者張先生為新的服務(wù)模式點(diǎn)贊。

為避免“大水漫灌”，街道依托“141”平臺(tái)AI畫(huà)像功能，對(duì)實(shí)有人口精準(zhǔn)“畫(huà)像”，掌握其年齡、健康、需求等關(guān)鍵信息，并打造了“助潔助醫(yī)”“護(hù)童護(hù)學(xué)”“健康義診”等14項(xiàng)模塊化服務(wù)套餐。通過(guò)“畫(huà)像+套餐”的精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)了需求“精準(zhǔn)采集”、時(shí)間“充分協(xié)商”，使服務(wù)從“居民找服務(wù)”變?yōu)椤胺?wù)找居民”，效率和滿意度雙雙提升。

下一步，雙江街道將持續(xù)深化基層智治平臺(tái)應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、拓展服務(wù)場(chǎng)景，全力打造“民有所呼、我有所應(yīng)”的幸福社區(qū)樣板。