第1眼TV-華龍網(wǎng) 劉艷 石濤
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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 劉艷）重慶將如何持續(xù)優(yōu)化公交線路，加密軌道發(fā)車頻次，提升出租車司機(jī)服務(wù)水平？今（13）日，“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃 譜寫中國式現(xiàn)代化重慶篇章”系列主題新聞發(fā)布會——介紹“十四五”時期重慶加快建設(shè)交通強(qiáng)市成效新聞發(fā)布會舉行。會上，針對網(wǎng)友關(guān)注度較高的公共交通服務(wù)、出租車從業(yè)規(guī)范等問題，市交通運輸委副主任郝祎回答網(wǎng)友提問。
“市民關(guān)心的熱點、出行的難點就是我們工作的重點、聚力的焦點。”郝祎說，重慶中心城區(qū)每天承載著1000萬人次的公交出行，做好城市公共交通服務(wù)事關(guān)人民群眾便捷高效、經(jīng)濟(jì)舒適出行，有助于城市緩堵保暢。
為了做好城市公共交通服務(wù)工作，市交通運輸委聯(lián)合規(guī)劃、城管、公安等部門，制定了《發(fā)揮軌道交通主骨干作用打造最優(yōu)城市公共交通出行網(wǎng)絡(luò)工作方案》，這個工作方案從今年開始，通過三年時間來實現(xiàn)。
公交方面，將會根據(jù)新增的小區(qū)、社區(qū)，以及城市道路開行相應(yīng)的公交線路。同時，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，以及社情民意調(diào)查，動態(tài)調(diào)整相應(yīng)的公交線路。
軌道方面，將通過規(guī)劃引領(lǐng)、建設(shè)提速、運營挖潛、服務(wù)提質(zhì)等，發(fā)揮軌道交通的主骨干、大通道銜接作用，提升軌道交通的客運分擔(dān)力和相應(yīng)的客流強(qiáng)度。同時，加強(qiáng)相應(yīng)運程的監(jiān)測分析，增加軌道運行列車，縮短發(fā)車間隔，完善服務(wù)設(shè)施。
針對提到的具體公交線路、軌道開行時間間隔問題，以及增加相應(yīng)服務(wù)設(shè)施等問題，市交通運輸委將逐一研究、一事一議、一事一策，全力推動相應(yīng)問題的解決。當(dāng)然網(wǎng)友朋友還提到了很多方面，包括軌道的規(guī)劃建設(shè)、停車場的問題，市交通運輸委將會協(xié)同其他部門共同推進(jìn)相應(yīng)問題的解決。
對于網(wǎng)友關(guān)注的“出租車從業(yè)規(guī)范”的方面，郝祎說，重慶是網(wǎng)紅城市，近年來，外來旅客越來越多，重慶的出租車也一直備受關(guān)注，常被網(wǎng)民、市民稱其為“黃色法拉利”。為做好出租車的服務(wù)工作，更好提升游客的獲得感和便捷度，著力從三個方面提升服務(wù)水平，維護(hù)游客權(quán)益。
堅持問題導(dǎo)向，整治頑瘴痼疾。以洪崖洞、解放碑等熱門網(wǎng)紅景點為重點，針對宰客、繞道、誘導(dǎo)消費等嚴(yán)重影響游客出行體驗的違規(guī)行為，將持續(xù)會同市公安、市場監(jiān)管、文化旅游委等部門，開展聯(lián)合專項整治行動，維護(hù)良好的市場秩序。
強(qiáng)化數(shù)字賦能，推動行業(yè)智管。深化大數(shù)據(jù)智能化在出租行業(yè)的應(yīng)用，將運力調(diào)度、服務(wù)投訴、電子圍欄劃設(shè)等納入行業(yè)“智”管范圍，通過AI大數(shù)據(jù)，實施對接運力需求，做到及時動態(tài)匹配。
加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。加快老舊車輛報廢更新，規(guī)范車容車貌，強(qiáng)化從業(yè)人員文明禮儀培訓(xùn)，持續(xù)開展“渝路同心”“渝見的士·悅享山城”等特色主題活動，以點帶面推動行業(yè)服務(wù)水平不斷提升。
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