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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 李杉）在人民群眾“網(wǎng)民化”、現(xiàn)實(shí)社會(huì)“圈群化”、社會(huì)治理“網(wǎng)格化”新趨勢(shì)背景下，長(zhǎng)壽區(qū)創(chuàng)新基層治理模式，依托“線上+線下”雙網(wǎng)格融合，打造“長(zhǎng)楓e站”工作平臺(tái)，讓矛盾糾紛化解在“指尖”、解決在基層。

筑 “線上 + 線下” 綜合體，促部門聯(lián)動(dòng)

“長(zhǎng)楓e站”構(gòu)建了“1+19+N”工作體系，即1個(gè)網(wǎng)信與政法、檢察、公安等部門參與的多跨協(xié)同處置中樞、檢察員覆蓋的19個(gè)鎮(zhèn)街線上網(wǎng)格，以及綜治員、網(wǎng)格員等N支力量深入的基層線上網(wǎng)格。通過(guò)檢察員、綜治員、網(wǎng)格員“三員聯(lián)動(dòng)”，線上收集矛盾糾紛占比達(dá)33.3%。線下則通過(guò)常態(tài)化聯(lián)席會(huì)議，推動(dòng)檢警協(xié)同介入矛盾糾紛案件90件，促成刑事和解79件，切實(shí)將矛盾化解在基層、解決在訴前。

平臺(tái)還靶向消除矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患，推動(dòng)“司法救助+社會(huì)幫扶”多元解紛機(jī)制，促成當(dāng)事人“法結(jié)、心結(jié)、困結(jié)”“三結(jié)”同解。如在辦理黃某某刑事申訴案中，長(zhǎng)壽區(qū)檢察院通過(guò)線上推送案例、線下公開聽(tīng)證與多元幫扶，推動(dòng)案件得到實(shí)質(zhì)性化解。

用 “線上 + 線下” 推動(dòng)器，強(qiáng)基層治理

打通服務(wù)群眾“最后一米”，“長(zhǎng)楓e站”推出“掃碼+網(wǎng)格”線索速達(dá)機(jī)制。設(shè)計(jì)制作檢察服務(wù)二維碼，向全區(qū)2427個(gè)網(wǎng)格群全量轉(zhuǎn)發(fā)，群眾掃碼即可直達(dá)12309平臺(tái)提訴求、查進(jìn)度、獲幫助。目前已通過(guò)線上形式收集公益訴訟線索50余條，真正實(shí)現(xiàn)“家門口、指尖上的檢察院”服務(wù)效能。

此外，長(zhǎng)壽區(qū)還借助“長(zhǎng)楓e站·三員聯(lián)動(dòng)”雙網(wǎng)格矛盾化解體系，線上線下排查矛盾糾紛，并對(duì)接鳳城街道“李大姐調(diào)解室”等基層議事調(diào)解機(jī)制，納入“長(zhǎng)楓e站”專屬網(wǎng)格矩陣，協(xié)同開展矛盾化解。優(yōu)化線上線下“雙進(jìn)”服務(wù)舉措，年均為60余家市場(chǎng)主體、1.5萬(wàn)余名群眾提供全鏈條、不間斷的法律服務(wù)，為法治化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)賦能。

繪 “線上 + 線下” 同心圓，優(yōu)法治宣傳

在普法宣傳方面，長(zhǎng)壽區(qū)以“法定人心”為目標(biāo)，構(gòu)建“長(zhǎng)楓e站”立體化法治宣傳體系，實(shí)現(xiàn) “線上云端普法 + 線下網(wǎng)格滲透”。以“長(zhǎng)檢楓聲”音頻節(jié)目為載體，將生硬法條轉(zhuǎn)化為“家常話”故事在全區(qū)超1200個(gè)網(wǎng)格群傳播；同步深化線下網(wǎng)格滲透，通過(guò)發(fā)放手冊(cè)、專題講座等形式直抵治理末梢，線上線下累計(jì)覆蓋全區(qū)過(guò)半數(shù)村社區(qū)，惠及群眾上萬(wàn)人次。

針對(duì)企業(yè)法治需求，長(zhǎng)壽區(qū)創(chuàng)新推出“長(zhǎng)楓e站·法治會(huì)客廳”，采用“線上收集—主題策劃—精準(zhǔn)服務(wù)”閉環(huán)機(jī)制，以“零距離”“定制化”服務(wù)推動(dòng)普法走深走實(shí)。目前已開展線上線下專題活動(dòng)9場(chǎng)，覆蓋企業(yè)87家，解決法律問(wèn)題26處，企業(yè)滿意度提升至98%。

在警示教育方面，長(zhǎng)壽區(qū)整合資源打造線上線下警示教育“硬核陣地”，構(gòu)建“警示教育+法治服務(wù)+社區(qū)矯正”三位一體法治宣傳基地。累計(jì)組織警示教育活動(dòng)467批次，覆蓋“長(zhǎng)楓e站”專屬法治宣傳線上網(wǎng)格20個(gè)，惠及1.5萬(wàn)余人。