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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 吳天駔）近期，重慶天氣變化較大，環(huán)衛(wèi)工人、外賣配送員、快遞員等戶外勞動者對臨時休息、飲水、充電及避雨等服務(wù)的需求顯著增加。為進(jìn)一步提升民生服務(wù)水平，沙坪壩區(qū)城市管理局以全區(qū)39座勞動者港灣為載體，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)提升專項(xiàng)行動，通過精細(xì)化管理，全力打造戶外勞動者“暖心港灣”。

首先，全面排查設(shè)施薄弱環(huán)節(jié)，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。區(qū)城市管理局嚴(yán)格依照《勞動者港灣建設(shè)與管理規(guī)范》，對全區(qū)39處站點(diǎn)展開系統(tǒng)排查，建立“一灣一賬”問題清單，逐一檢查設(shè)施完好程度、物資儲備和服務(wù)功能情況。針對座椅損壞、飲水設(shè)備故障、應(yīng)急藥品短缺等常見問題，做到即時發(fā)現(xiàn)、即時整改，確保各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)功能正常運(yùn)行，為服務(wù)優(yōu)化提供有力支撐。

其次，緊扣勞動者實(shí)際需求，提升服務(wù)品質(zhì)與溫度。各站點(diǎn)統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)識標(biāo)牌，明確公示服務(wù)時間、功能區(qū)劃分及聯(lián)絡(luò)方式，方便戶外勞動者快速識別和使用。根據(jù)季節(jié)、天氣和時段動態(tài)調(diào)配物資，入夏以來已累計補(bǔ)充飲用水、防暑藥品、充電設(shè)備、雨具等物資200余件（套），切實(shí)做到“推門能應(yīng)急、進(jìn)門享溫馨”，有效增強(qiáng)勞動者的獲得感與滿意度。

此外，健全長效管理機(jī)制，確保服務(wù)持續(xù)優(yōu)質(zhì)。明確各站點(diǎn)管理責(zé)任與崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)事事有人管、環(huán)環(huán)不漏項(xiàng)。組織管理人員開展專題培訓(xùn)，通過案例教學(xué)和實(shí)操演練提升服務(wù)水平與應(yīng)急處理能力。同步建立“定期巡查+隨機(jī)抽查”監(jiān)督機(jī)制，對各站點(diǎn)運(yùn)行狀態(tài)、物資消耗及整改進(jìn)展進(jìn)行動態(tài)跟蹤，保障“暖心港灣”持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

下一步，沙坪壩區(qū)城市管理局將繼續(xù)關(guān)注戶外勞動者的實(shí)際需求，不斷推動“暖心港灣”服務(wù)提質(zhì)升級，努力滿足勞動者多樣化休息服務(wù)需求，將其打造成為彰顯城市溫度與文明形象的“暖心驛站”。

圖片來源：沙坪壩區(qū)城市管理局