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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 陳柏林）近年來，重慶市開州區(qū)趙家街道依托“141”基層智治平臺(tái)，不斷優(yōu)化提升基層治理效能，實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)“一屏掌控”、工作進(jìn)度“一鍵調(diào)度”、網(wǎng)格動(dòng)態(tài)“一覽無余”，推動(dòng)群眾問題更好解決。

任務(wù)目標(biāo)“一屏掌控”

“急難愁盼”提級(jí)解決

今年2月22日10時(shí)5分，一條名為“道路安全隱患排查”的事件經(jīng)網(wǎng)格員報(bào)送出現(xiàn)在趙家街道基層治理指揮中心的大屏上，事件描述的內(nèi)容是周都村群眾希望集資硬化5組的村道，排除安全隱患、化解出行難題。以往遇到類似的情況，需要經(jīng)過“群眾反映－網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處置－村委會(huì)集體討論－包村領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地調(diào)研－上報(bào)業(yè)務(wù)科室－分管領(lǐng)導(dǎo)審核－街道班子會(huì)議討論”的程序，一個(gè)流程下來差不多需要一周時(shí)間。現(xiàn)在通過“141”基層智治平臺(tái)，這一問題直接從群眾反映到擺在班子成員面前，前后不到20個(gè)小時(shí)，極大地節(jié)省了內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)間。

“其實(shí)不光是周都村，針對(duì)其他村的類似訴求，我們利用‘141’智治平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一收集核實(shí)，從而提高工作效率”。趙家街道“141”基層智治平臺(tái)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。在趙家街道“141”基層智治平臺(tái)的駕駛艙上，可以清楚地看到各村（社）任務(wù)情況、群眾訴求反映和街道工作重點(diǎn)。在實(shí)際運(yùn)行中，街道通過“日巡查、周調(diào)度、月研判、季復(fù)盤”的工作模式，時(shí)刻跟進(jìn)分析“141”基層智治體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況，利用基層智治平臺(tái)駕駛艙對(duì)四板塊業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)、KPI等重點(diǎn)數(shù)據(jù)全方位展示、全覆蓋督辦、全量化考核。

目前，趙家街道通過“141”基層智治平臺(tái)已累計(jì)收集轄區(qū)23個(gè)村（社區(qū)）上報(bào)事件238起，處置率100％，在村民道路硬化、拆遷安置等村一級(jí)無法解決的問題上，爭(zhēng)取政策、資金幫助，高效解決了群眾期盼多年的急難愁盼問題，檢驗(yàn)了基層智治平臺(tái)的實(shí)戰(zhàn)效能。

工作進(jìn)度“一鍵調(diào)度”

“矛盾糾紛”提速排除

今年3月，趙家街道茶竹村發(fā)生一起因土地邊界糾紛引起的群眾矛盾。發(fā)現(xiàn)情況后，網(wǎng)格員魏燕林立即通過“141”基層智治平臺(tái)上報(bào)這一事件。同時(shí)電話聯(lián)系“法務(wù)輕騎兵”唐凡、胡值森一起趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處置。后續(xù)經(jīng)過入戶調(diào)查摸底、查閱檔案資料、尋找見證人等一系列舉措，土地權(quán)屬真相大白，該群眾的土地在3天之內(nèi)“失而復(fù)得”。

“針對(duì)茶竹村土地分散、農(nóng)戶散居、道路陡狹等制約因素，中國法學(xué)給我們村捐贈(zèng)了4臺(tái)電動(dòng)摩托車，我們組織村內(nèi)熱心腸、有意愿參與到村莊治理的村民組建起‘法務(wù)輕騎兵’隊(duì)伍，通過深度結(jié)合‘141’基層智治體系而創(chuàng)新打造的集矛盾化解、法制宣傳、治安巡邏于一體的應(yīng)急隊(duì)伍，目前有成員4支20人，更加‘快準(zhǔn)穩(wěn)’地將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保矛盾不出村”，茶竹村黨支部書記謝公政詳細(xì)介紹了有關(guān)“法務(wù)輕騎兵”與“141”基層智治體系的有機(jī)結(jié)合、功能互補(bǔ)情況。如今，這支隊(duì)伍已騎行1200公里、成功化解各類鄰里糾紛、家庭矛盾30余起。

為更好發(fā)揮“141”基層智治平臺(tái)作用，趙家街道選用4名優(yōu)秀年輕干部擔(dān)任指揮中心核心業(yè)務(wù)員，確定“四板塊”業(yè)務(wù)骨干9名，組建了一支骨干隊(duì)伍，通過人員輪訓(xùn)、值班調(diào)度等方式提升干部隊(duì)伍操作使用平臺(tái)技能，為基層智治平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力保障。為踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，針對(duì)矛盾糾紛多、調(diào)度處置難的情況，趙家街道還結(jié)合各村（社區(qū)）實(shí)際，建立了“法務(wù)輕騎兵”“五紅”志愿隊(duì)等多支志愿服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了“村村都有志愿隊(duì)伍、‘15分鐘’能叫應(yīng)”的應(yīng)急機(jī)制，確保矛盾糾紛不出村、不上交。

網(wǎng)格動(dòng)態(tài)“一覽無余”

“重點(diǎn)群體”提質(zhì)服務(wù)

今年“五一”假期期間，趙家街道朝陽社區(qū)網(wǎng)格員馬越在走訪重點(diǎn)人員時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己網(wǎng)格中的重點(diǎn)人員王大媽“愁眉不展”。經(jīng)詢問得知，王大媽的女兒和女婿在城里擺地?cái)?，無暇照顧兩個(gè)小孩，于是便想把兩個(gè)小外孫送回來交由王大媽照顧。但王大媽本身就是肢體殘疾人，日常生活起居較為困難，要照顧這兩個(gè)小孩實(shí)在是力不從心，所以感到很苦惱。

“當(dāng)聽到王大媽說起她的難處后，我讓她不用擔(dān)心，社區(qū)有辦法”。網(wǎng)格員馬越說道。他口中的“社區(qū)有辦法”，就是趙家街道在朝陽社區(qū)探索的“朝·陽—紅”品牌。該品牌依托“141”基層智治平臺(tái)關(guān)于網(wǎng)格服務(wù)“一老一小”的任務(wù)要求，聚焦服務(wù)“后半篇文章”，通過調(diào)動(dòng)發(fā)揮“一老一小”的社會(huì)作用，積極參與到社會(huì)治理各方面，全力營(yíng)造出“小敬老、老輔小、老攜老、小聯(lián)小”的老幼互助和諧社區(qū)氛圍。

在馬越的幫助下，王大媽的兩個(gè)外孫由“夕陽紅”志愿隊(duì)伍的退休教師張奶奶臨時(shí)照顧學(xué)習(xí)和生活，解決了她的后顧之憂。整個(gè)五一假期期間，朝陽社區(qū)共動(dòng)員“夕陽紅”志愿隊(duì)臨時(shí)照顧16名“留守學(xué)生”，切實(shí)解決轄區(qū)兒童的照顧難題。

當(dāng)前，趙家街道廣泛吸納網(wǎng)格“N”力量充實(shí)“1＋3＋N”網(wǎng)格隊(duì)伍，已完成注冊(cè)人數(shù)1017人，在抗旱救災(zāi)、城區(qū)環(huán)境、社會(huì)服務(wù)方面發(fā)揮著重要作用，成為街道深化基層智治、優(yōu)化服務(wù)群眾的重要力量。

下一步，趙家街道將以“家事有理”黨建品牌為牽引，深化線上線下同頻共振，持續(xù)強(qiáng)化“141”基層智治體系功能，統(tǒng)籌矛盾糾紛化解、“一老一小”服務(wù)、常態(tài)化走訪等任務(wù)，與以服務(wù)開州大工業(yè)發(fā)展、服務(wù)開州大交通建設(shè)、服務(wù)紅色基因傳承的主線的中心任務(wù)相結(jié)合，為“五個(gè)趙家”建設(shè)賦能助力，為“一極兩大三區(qū)”現(xiàn)代化新開州建設(shè)貢獻(xiàn)智治力量。