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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊 （朱俊峰）在當(dāng)前提振消費(fèi)的大背景下，近日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，為消費(fèi)市場(chǎng)的復(fù)蘇和繁榮指明了方向。重慶百貨作為零售行業(yè)的重要一員，積極響應(yīng)政策號(hào)召，在加強(qiáng)服務(wù)供給能力建設(shè)、支持服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新、業(yè)態(tài)融合發(fā)展等方面邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。

4月7日，重百新世紀(jì)超市合川財(cái)富廣場(chǎng)和建興東路店，工人師傅正調(diào)整貨架燈光，營(yíng)業(yè)員正忙著準(zhǔn)備全新的商品上架。這一切，都見證著4月9日調(diào)改升級(jí)的“重百效率”。而在剛過去的3月份，重百新世紀(jì)超市就完成了4家門店的調(diào)改升級(jí)，改造門店單日銷售額激增5-7倍，印證著實(shí)體零售的突圍可能。

面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，重百選擇以場(chǎng)景創(chuàng)新破局——截止目前已經(jīng)完成16家門店調(diào)改，今年4月巫山店、長(zhǎng)江之星店等四家門店將完成升級(jí)調(diào)改，從社區(qū)精致店到超級(jí)市集，全新亮相的門店如同星火，在政策東風(fēng)中勾勒出消費(fèi)回暖的軌跡。根據(jù)最新的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，重百新世紀(jì)超市今年將調(diào)改升級(jí)門店達(dá)到36家。 

打造消費(fèi)新場(chǎng)景是提振消費(fèi)信心的關(guān)鍵之一，提升服務(wù)同樣至關(guān)重要。3月11日，新世紀(jì)超市錦繡廣場(chǎng)店的“新世紀(jì)食堂”正式開業(yè)，每日提供40余種現(xiàn)炒菜品，涵蓋中式快餐、水果等，并選用優(yōu)質(zhì)五常大米，所有食材均可追溯?？登f美地店緊隨其后，兩家食堂以“新鮮、快捷、多樣”的特色迅速贏得消費(fèi)者青睞。截止目前，兩家食堂累計(jì)銷售近30萬(wàn)元。“購(gòu)物后順道解決用餐需求，既方便又放心。”帶著孫輩選購(gòu)的王阿姨表示。據(jù)悉，重百新世紀(jì)超市今年還計(jì)劃開20家以上社區(qū)食堂，落地重慶各大區(qū)域，進(jìn)一步延伸“購(gòu)物+用餐”的一站式服務(wù)鏈條。

在服務(wù)升級(jí)方面，重百新世紀(jì)百貨首創(chuàng)西部零售業(yè)“服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻標(biāo)準(zhǔn)”，細(xì)化11個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及99個(gè)服務(wù)極致點(diǎn)，從商品陳列到退換貨響應(yīng)均有嚴(yán)格規(guī)范。會(huì)員體系同步升級(jí)為“普卡→銅卡→銀卡→金卡→SVIP”五階體系，2024年數(shù)據(jù)顯示會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升23%，高端會(huì)員消費(fèi)占比突破41%。2025年規(guī)劃中，綠色環(huán)保舉措如可降解購(gòu)物袋、電子價(jià)簽等將進(jìn)一步落地，推動(dòng)“暖心賣場(chǎng)”愿景與城市消費(fèi)復(fù)蘇同頻共振。

與此同時(shí)，重百新世紀(jì)百貨正通過打造多元消費(fèi)業(yè)態(tài)、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景重塑商場(chǎng)吸引力。陽(yáng)光世紀(jì)購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型為業(yè)態(tài)“混搭”的“城市奧萊”后，盈利能力持續(xù)增長(zhǎng)。目前，重慶百貨正在對(duì)巴南商都進(jìn)行調(diào)改，打造第二家“城市奧萊”店。該店將側(cè)重區(qū)域首店引進(jìn)，打造區(qū)域的鄰里中心，預(yù)計(jì)今年5月開門迎客。不僅如此，重慶百貨還正在對(duì)旗下的世紀(jì)新都、大坪商都、重百大樓、大渡口商都、九龍商場(chǎng)等5家百貨賣場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，每家店都將形成自己的特色，但均注重打造多元消費(fèi)業(yè)態(tài)和新消費(fèi)場(chǎng)景。

3月份，重百電器通過整合頭部品牌廠商資源，打造“品牌+場(chǎng)景+服務(wù)”三位一體生態(tài)矩陣，全月實(shí)現(xiàn)銷售兩位數(shù)增幅?！爸匕傩「纭敝悄苷{(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)3小時(shí)極速達(dá)，創(chuàng)新推出“送新拖舊同步”服務(wù)模式，從價(jià)格、時(shí)效、體驗(yàn)三維度重塑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.15檔期，重百商社電器數(shù)碼產(chǎn)品銷售同比激增76.8%，生活電器類銷售增長(zhǎng)42.5%。

從上世紀(jì)20年代起源，到如今的智慧商業(yè)體，重慶百貨的變革圖新、轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，不失為中國(guó)商貿(mào)企業(yè)踐行“以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革引領(lǐng)需求變革”的生動(dòng)注腳。正如《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》所指出的：“培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，需要打造具有全球影響力的消費(fèi)商圈。”站在新起點(diǎn)，重慶百貨正以“巴渝味”為根，以“國(guó)際范”為翼，在構(gòu)建新發(fā)展格局中續(xù)寫新的百年商業(yè)傳奇。