視頻｜四大場景八大服務(wù)功能一站式解鎖 “重慶機(jī)場”小程序正式上線！
2025-03-15 15:20:40 來源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（首席記者 楊洋）3月15日，國際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，重慶江北國際機(jī)場T3航站樓內(nèi)人氣十足，由重慶江北國際機(jī)場有限公司主辦的“共筑滿意消費(fèi) 暢享民航出行”“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動暨“重慶飛”服務(wù)品牌發(fā)布會吸引了不少旅客駐足觀看。活動當(dāng)天，“重慶機(jī)場”旅客服務(wù)小程序正式上線。
“重慶機(jī)場”小程序分為四大場景：出發(fā)、到達(dá)、中轉(zhuǎn)、接送機(jī)；包含八大服務(wù)類型：乘機(jī)服務(wù)、行李服務(wù)、愛心服務(wù)、便捷服務(wù)、機(jī)場交通、通用服務(wù)、商業(yè)休閑、個人中心。旅客只需在微信小程序中搜索“重慶機(jī)場”，即可一站式享受全方位的機(jī)場服務(wù)。
小程序的上線不僅能夠通過數(shù)字化手段優(yōu)化旅客的出行流程，還能幫助機(jī)場更好地了解旅客需求，為未來的服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。旅客可以根據(jù)自身體驗，在投訴建議模塊對機(jī)場的各項服務(wù)進(jìn)行反饋。機(jī)場也將通過這一窗口，不斷傾聽旅客聲音，了解旅客需求，持續(xù)完善與優(yōu)化小程序的功能。
“針對‘首乘’旅客，我們推出了‘重慶飛·享首乘’服務(wù)，為‘首乘’旅客提供全流程的引導(dǎo)服務(wù)；針對中轉(zhuǎn)旅客，我們的‘重慶飛·渝悅轉(zhuǎn)’服務(wù)子品牌可以為中轉(zhuǎn)旅客提供免提取行李、免出隔離區(qū)、免二次安檢的‘三免’中轉(zhuǎn)服務(wù)?！敝貞c江北國際機(jī)場公司服務(wù)質(zhì)量部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)副經(jīng)理江珣介紹，隨著小程序的正式上線，重慶江北國際機(jī)場“重慶飛”服務(wù)品牌也將全面升級，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升用戶體驗。
在完善快線航線網(wǎng)絡(luò)方面，重慶江北機(jī)場市場經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理唐宏成表示，重慶江北國際機(jī)場已聯(lián)合多家航空公司，共同打造了8條渝快線。目前，部分航司的“渝快線”航班已實現(xiàn)30分鐘截載。目前實現(xiàn)的航班有：國航、川航的“重慶-北京首都”航線，南航、重航的“重慶-廣州”航線，廈航的“重慶-福建（廈門、福州、泉州）”航線，山航的“重慶-山東（濟(jì)南、青島）”以及海航的“重慶-海南海口”航線，未來，將和航司一道，優(yōu)化所有“渝快線”航班至起飛前30分鐘截載。
據(jù)了解，未來，重慶江北國際機(jī)場將繼續(xù)秉承真情服務(wù)的理念，進(jìn)一步完善小程序的功能和服務(wù)，滿足旅客在乘機(jī)出行過程中的多元化需求，提升智慧機(jī)場建設(shè)。
責(zé)任編輯：邵煜晟
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